تأسس الموقع عام 2006
Site was established in 2006


ديوان حلول البطالة

موقعنا والإعلام

حلول البطالة الإمارات

هل أنت مسؤول توظيف ؟

تسجيل الدخول
العودة   حلول البطالة Unemployment Solutions > قسم الوظائف الحكومية > إستفسارات ونتائج الوظائف المدنية

الملاحظات

تجمع المتقدمين على وظيفة مراقب طلبه

إستفسارات ونتائج الوظائف المدنية

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته كيفكم انشاء الله بخير .. انا مقدمه على وظيفة مراقب طلبه لكن ماني عارفه كيف بتكون طبيعة الاسئله اللي عنده خلفيه او دخل...

موضوع مغلق
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1 (permalink)  
قديم 18-04-2011, 06:55 PM
عضو متواصل
 
تاريخ التسجيل: Jan 2011
المشاركات: 63
معدل تقييم المستوى: 27
العبدليه يستحق التميز
Lm تجمع المتقدمين على وظيفة مراقب طلبه

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كيفكم انشاء الله بخير .. انا مقدمه على وظيفة مراقب طلبه لكن ماني عارفه كيف بتكون طبيعة الاسئله اللي عنده خلفيه او دخل اختبار على هدي الوظيفه من قبل يفيدنا واللي عندهم نمازج ياريت يفيدونا فيها
لاني بصراحه مو عارفه كيف استعد .. ساعدوني بليز
شـكرا لك وبارك الله فيك ... لك مني أجمل تحية .

  #2 (permalink)  
قديم 18-04-2011, 07:32 PM
عضو نشيط
 
تاريخ التسجيل: Dec 2010
المشاركات: 110
معدل تقييم المستوى: 8156
الهاموره محترف الإبداعالهاموره محترف الإبداعالهاموره محترف الإبداعالهاموره محترف الإبداعالهاموره محترف الإبداعالهاموره محترف الإبداعالهاموره محترف الإبداعالهاموره محترف الإبداعالهاموره محترف الإبداعالهاموره محترف الإبداعالهاموره محترف الإبداع

وانا بعد تم قبولي مراقب طلبه في جامعة جده شطر الطالبات وابى اعرف طريقة الاسئله

  #3 (permalink)  
قديم 18-04-2011, 07:57 PM
عضو متواصل
 
تاريخ التسجيل: Jan 2011
المشاركات: 63
معدل تقييم المستوى: 27
العبدليه يستحق التميز

مشكوره بيبي على المرور وانشاء الله احد يفيدنا .. وازا لقيتي شي اضيفيه وانا كمان ازا لقيت اي شي راح اضيفه

  #4 (permalink)  
قديم 23-04-2011, 12:38 PM
عضو مهم جداً
 
تاريخ التسجيل: Apr 2008
المشاركات: 563
معدل تقييم المستوى: 34
Antigone يستحق التميز

بالتوفيق للجميع

  #5 (permalink)  
قديم 23-04-2011, 11:31 PM
الصورة الرمزية عزيزالحواس
عضو مهم جداً
 
تاريخ التسجيل: Nov 2010
المشاركات: 568
معدل تقييم المستوى: 36368
عزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداع

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
هل الدخول للاختبار لابد من بطاقة احوال للبنات ولا يكفي كرت العائلة



اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تووتي مشاهدة المشاركة


هذي أسئلة عامة كنت حافظتها بالمفضلة من اختبارات العام و كانوا كاتبينها بعض الأعضاء جزاهم الله كل خير و إذا عرفت شي جديد كتبته
كم عدد الأشهر الحرم :أربعة أشهر.


ماهو أكبر عضو في جسم الإنسان :الكبد.


من أول من جمع القران الكريم:أبو بكر الصديق.


من أول شهيدة في الإسلام : سمية أم عمّار.


من سيف الله المسلول : خالد بن الوليد.


من هو خامس الخلفاء الراشدين : عمر بن عبد العزيز.


من هو أول فدائي في الإسلام : علي بن أبي طالب.





كم لبث نوح عليه السلام يدعو قومه إلى التوحيد : 950 سنة.


من هو قائد معركة حطّين : صلاح الدين الأيوبي.


من هو أشد هذه الأمة في أمر الله : عمر بن الخطاب.


ما مدة نزول القران الكريم : 23 سنة.


من هي ذات النطاقين : أسماء بنت أبي بكر.


من هو الذي طعن عمر بن الخطاب : أبو لؤلؤة المجوسي.


من هو اللّذي بنى مدينة القيروان : عقبة بن نافع.


كم المسافة الّتي يقطعها الجمل بون شرب الماء : 400 كيلو متر.


متى فرض الصّيام : سنة 2 للهجرة.


إسم أبي بكر الصدّيق : عبد الله بن قحافة.


ما أكبر المحيط في العالم : المحيط الهادئ.


كم عدد الغزوات التي قاتل فيها الرسول صلّى الله عليه وسلم : 9 غزوات.


من هو قائد معركة ذات السلاسل : عمر بن العاص.


من هو مؤسّس الدولة الأموية : معاوية بن أبي سفيان.


ما هي أقوى عضلة في جسم الإنسان : هي عضلة الفك.


كلمة بنطلون إلى أي لغة يرجع أصلها : اللّغة الإيطالية.


ما لون حجر الزّمرّد : أخضر.


كم يبلغ عدد المعلّقات في الشّعر الجاهلي : 7 معلّقات.


من هو منشأ حدائق بابل المعلّقة : نبوخد نصر.


من هو مخترع التلسكوب : غاليلو.


كم يبلغ عدد عيون النّحلة : 5 عيون.


يصل عدد عظام الجمجمة إلى : 22 عظمة.

اليوم جايب لكم اسئلة اختبار جامعة الملك فيصل بالاحساء لوظيفة كاتب بالمرتبة الخامسة

طبعا الاختبار مكون من 20 سؤال وتختار الاجابة الصحيحة من الاختيارات المرفقة مع السؤال

طبعا اكيد الذاكرة خانتني ونسيت بعض الاسئلة ولكن ان شاء الله لما اتذكر احد الاسئلة راح ارجع واكتبه لعيونكم الحلوه

وهذي بعض من الاسئلة الي تحضرني حالياً :

1- من هي المرأة التي وضعت السم للرسول عليه وعلى اله وصحبة الصلاة والسلام ؟
ج - زينب بنت الحارث لعنها الله
2- من القائل : الام مدرسة اذا اعددتها اعددت شعباً طيب الاعراق ؟
ج - حافظ ابراهيم
3- كم تستغرق رحلة اشعة الشمس حتى تصل الى الارض ؟
ج - 8 دقائق << لست متأكد
4- ماهو الامر الذي يقوم بنسخ نص في الكمبيوتر ؟
ج - ctrl + c
5- ماهو الحرف الذي يقوم بوضع ضمه على الحروف العربية مع الضغط على زر shift ؟
ج - حرف الـ ث
6- ماهو الامر الذي يقوم بحفظ ملف ورد ؟
ج - crtl + s << لست متأكد
7 - ماهو الحد الادنى للسن لتوظيف شخص جديد في الوظائف الحكومية ؟
ج - 21 عاما << لست متأكد
8 - من هو المستقبل ؟
ج - هو الشخص المطلوب ايصال المعلومة او الرسائل له
9 - مالفرق بين المعلومات والبيانات ؟
ج - البيانات هي اساس المعلومات
10 - من هو عميد الادب العربي ؟
ج - طه حسين


الاسئلة عبارة عن 60 سؤال اختيااااااااري جزء منها عامة ولغوية والباقي تخصصية عن الوظيفة نفسها
العامة مثل 1-متى فتحت مكة (السنة 8)
2- من هما الزهراويين (سورة البقرة والعمران )
3- لقب حمزة بن عبد المطلب (اسد الله )
4- من هم ذوي الاحتياجات الخاصة (المعاقون حركيا -بتطوالتعلم-الموهوبون)
5- من صاحب كتاب معجم البلدان (ياقوت الحموي )
6- المسؤل عن التوضيف بالمملكة (ديوان الخدمة )
والسؤال اللي مدري وش يبي من الدنيا ( كم معدل عمر الجمل) ؟؟؟؟؟؟
اللغوية
1- يتفاوضوا بمعنى (يتناقشوا -يتعاونو- الباقي ماذكره)بس سهلة جدا ماتحتااااااج
بالنسبة الباااااقي عن الوظيفة مثل
1-كيف تتم حفظ المعاملات
2-مالاهداف التي تسعى اليها بعد التحاقك بالوظيفة
3-القدرة على التاثير في الاخرين وتشكيل سلوكهم (ادارة -قيادة -رقابة-توجيه)
4-هل لديك خبرة او معرفة التي تتطلبها التحاقك بالوظيفة
5-ماالعلاقة بين البطالة والتضخم (عكسية-طردية -طردية وعكسية )
6- ماهي خطتك المستقبلية بالوظيفة
7- الى ماذا تودي العلاقات الاجتماعية بالعمل
8- ردة فعلك عن حدوث مشكلة معينة بالعمل
9- من عيوب الخطابات الكتابية
10-هل من واجباتك ككاتب اتخاذ القرارات عند عدم وجود المسؤل
11- عند استلام معاملات سرية هل تفتحها ام تسلها للمدير فورا
12- الطريقة المتبعة لحفظ الوثايق والمعاملات

بنات الأسئلة بدون أجوبة وعذراً بعض الخيارات ماتذكرتها

1- يتسم الهدف في المنظمات بـ
المصداقية الوضوح قابلية التطبيق جميع ماسبق
2- ماذا نعني باختصار UN
الأمم المتحدة الولايات المتحدة ........ .......... .............
3- لتغيير اللغة في برنامج الأكسل للعربية نضغط على
Shift .Alt يمين Shift .Alt يسار
4- للتراجع في برنامج الوورد نضغط على
Shift x Shift ZShift Y
5- منظمة حقوق الأطفال في جميع انحاء العالم
اليونسيف اليونسكو الفاو
6- نهر في العاصمة لندن وسمية باسمة صحيفة هو
التايمز المسيسبي تايز
7- يشمل متن الرسالة على
الأطرأ الشكر الغرض من الرسالة والهدف من كتابتها الصياغة الجيدة
8- ما معنى Management
إدارة اقتصاد محاسبة
9- يستخدم برنامج الأكسل في
المحاسبة التصميم
10- ماذا يعني ( الصلاة: ركعة )
السنة : القرآن الكتاب: الصفحات ليل : نهار
11- من صفات المدير الجيد
الابتكار التطوير التعامل الجيد جميع ما سبق
12- من طرق العرض قي البور بوينت
عرض بسيط عرض فارز للشرائح جميع ما سبق
13- ما هو النظام المطبق في الوظائف العامة
الخدمة المدنية .............. ................ ...........
14- دولة أفريقية لم تستعمر
الجزائر الصومال ............ .................
15- في برنامج الوورد يستخدم رأس وتذييل في
الصفحات المفردة الصفحات الزوجية .................. ...................
16- لإضافة صورة في برنامج الوورد تتكرر في جميع الصفحات نستخدم
رأس وتذييل .................. ................ ..................
17- اليوم الوطني يوافق
12 سبتمبر 23 سبتمبر 4 سبتمبر
18- وحدة التخزين هي
Cpu HARDWARE .......... ............
19- من واجبات الموظف الحكومي
المحافظة على المال العام ................... ...................
20- العمل مع الجماعة يحقق
السيطرة التقييد الأمان
21- ما معنى Communication skill
الاتصالات الإدارية مهارة الاتصال مهارة التخطيط
22- ما معنى التكليف الإداري
القيام معمل أخر غير العمل الحالي التفرغ لعمل خارج العمل الحالي
التفرغ لعمل داخل العمل الحالي القيام بالعمل المكلف مع العمل الحالي
23- فرض العقوبات في العمل
للردع والزجر للمنافسة ............ ...............

24- تفويض المهام يساعد في
تفرغ المدير للقيام بمهام أعلى ................. ............... ........
25- تبادل الرسائل الإلكترونية في العمل يساعد في
التقليل من الورق اختصار الوقت عموم المعلومات جميع ماسبق
26- البرنامج الذي يستخدم لتبادل الرسائل الإلكترونية هو
الأوت لوك الإنترنت البريد الإلكتروني جميع ما سبق
27- الإنترانت هي
شبكة خارجية شبكة محلية تربط أجهزة متعددة ........... ...........



اليوم أختبرت على وظيفة سكرتيرة وحبيت أكتب لكم الأسئلة عشان تستفيدوا
الإختبار كان إختياري وكم فقره صح وخطأ بلكين 4 والأسئلة كلها 30 سؤال
وكان الاختبار في 3 قاعات كلها ملييييييييييانه
خخخخخخخخخ<<<<<<<<< حيختاروا مين ولا مين الله يوفقنا ويخترلنا الخير.

يللا نبدأ بالأسئلة ...

1- في اي عام ولد الملك عبد الله ؟
2- في اي عام تولى الحكم ؟
3- متى كانت مبادرته للسلام؟
4- كم عدد الجامعات التي أمر الملك عبد الله بإنشائها ؟
5- حدد الملك عبد العزيز أن يكون اليوم الوطني في بداية كل؟ حاطين (ميزان - جدي - والباقي ماافتكر)
6- أكسيد الحديد هو المعروف ب ؟
7- الماسح الضوئي هو من وحدات ؟
8- كم عدد أركان الصلاة ؟
9- كم عدد واجبات الصلاة ؟
10- من أمر بجمع القران في عهد الرسول ؟
11- النبي الذي تسبح له الجبال ؟
12- أكتشف الايدز عام ؟
13- جهاز الكمبيوتر يحتوي على ( قرص صلب متحرك _ قرص طلب وقرص مرن _ و---)
14- جهاز الحاسب يتكون من ( شاشة ولوحة المفاتيح _ معالج ووحدات إدخال وإخراج )
15- ساعة سعرها 124 وعليها خصم 25% فكم يصير سعرها ؟
16- واحد مفصول من عمله بسبب قضية رشوه منذ 15 سنه فهل يرجع يشتغل ( حاطين : بعد 5 سنوات مع موافقة وزارة العمل _ بعد سنه من فصله _ و----)
17- لعمل العروض التقديمية نستخدم برنامج ؟
18- الذي يساعدنا على كتابة البينات وعمل بعض العمليات للرجوع اليها في الحاسب هو ؟
19- شؤون المظفين بالانجليزي تعني ؟
20- القسم بالانجليزي يسمى ؟
21- أهم ميزة للعمل الجماعي ؟
22- التخطيط هو ( لايمكن الاستغناء عنه لإعطاء حرية أكبر للموظف - واجب لايمكن التفريط به - إضاعة للوقت والمال والجهد - مهم عند حدوث أزمات في العمل )
23- فريق العمل يتكون من : أعضاء متساوين في القدرات الفنية والعقلية - أعضاء يتصارعون مع فرق العمل الأخرى - أعضاء يقدرون العمل الجماعي ويتفانون في سبيله - أعضاء من تخصص واحد مثل التسويق)

والأسئله الباقية مو متذكرها بنفس الصيغه بس حكتب الي فاكراه

24- يمكن تعريف الإشراف الاداري بأنه عدد من الافراد العاملين ومراقبتهم ( صح ام خطأ )
25- لما يجي مراجع غضبان كيف أتعامل معاه ؟
26- الرئيس على فرد واحد يعرف بــ ؟
27- من صفات السكرتير الجيد الاهتمام أكثر بالاشياء المباشرة بالعمل اولا (صح ام خطأ )
28- كلمة تباطؤ كيف تكتب (تباطوء -تباطئو - تباطؤ- تباطوأ )
29- ماافتكر
30- كمان ماافتكر



انا اختبرت اليوم الخميس على وظيفة كاتب الاسئله مره كانت بسيطه وباعطيكم الي اتذكرها

1- قسم معناها بالانجليزي
2- من مزايا اتخاذ القرارات اعطانا اختيار ات من ضمنها اتخاذ القرار بالاجماع
3- نصف الثلث اكبر من ثلث النصف ( ضع خطا او صح )
4- طلب منك مديرك تقرير عاجل ماذا تفعل من ضمن الاختيارات تراجع التقرير من الاخطاء او تسلم مديرك
5- وضعت الاداره خطه جديده ماذا تفعل 1 تقبل الخطه بدون مناقشه 2- ثني الاداره عن الخطه وتصحيح العيوب وباقي الخيارات للاسف ماني متذكرها
6- وحد الملك عبد العزيز المملكه في برج الميزان ولا برج الاسد ولاشهر صفر
7 - كلمت ف ؤاد كيف تكتب علما ان الهمزه مفتوحه وما قبلها مضموم
8- شؤوون الموظفين معناها بالانجليزي
9 - كلية العلوم معناها بالانجليزي



  #6 (permalink)  
قديم 26-04-2011, 12:52 AM
الصورة الرمزية طائر المحبة
عضو سوبر
 
تاريخ التسجيل: Jun 2007
المشاركات: 471
معدل تقييم المستوى: 35
طائر المحبة يستحق التميز

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا انقبلت في الاختبار وعرفة انو راح يرشحو 10 ثم 4 الي تنجح في الاختبار يسولها مقابله شخصية علي هده الاساس تتوظف وفي لجنه من الخدمه المدنيه عشان التلاعب مما يصير وادعو للكل ان ربي يوفق الجميع

  #7 (permalink)  
قديم 26-04-2011, 12:55 AM
عضو مميز
 
تاريخ التسجيل: Dec 2009
الدولة: عجوز البحر الآحمر
المشاركات: 1,046
معدل تقييم المستوى: 1105737
ريرو بريق محترف الإبداعريرو بريق محترف الإبداعريرو بريق محترف الإبداعريرو بريق محترف الإبداعريرو بريق محترف الإبداعريرو بريق محترف الإبداعريرو بريق محترف الإبداعريرو بريق محترف الإبداعريرو بريق محترف الإبداعريرو بريق محترف الإبداعريرو بريق محترف الإبداع

بالتوووووفيق للجميع

  #8 (permalink)  
قديم 28-04-2011, 12:53 AM
عضو سوبر
 
تاريخ التسجيل: Jun 2009
المشاركات: 434
معدل تقييم المستوى: 214869
وردةالمدينة محترف الإبداعوردةالمدينة محترف الإبداعوردةالمدينة محترف الإبداعوردةالمدينة محترف الإبداعوردةالمدينة محترف الإبداعوردةالمدينة محترف الإبداعوردةالمدينة محترف الإبداعوردةالمدينة محترف الإبداعوردةالمدينة محترف الإبداعوردةالمدينة محترف الإبداعوردةالمدينة محترف الإبداع

أختبرت اليوم على وظيفة مراقب طلبة , طبعاً الأسئلة أغلبها ثقافة عامة مثل ، أين تقع جامعة الدول العربية ؟ ، ماهي آخر غزوات النبي؟ ما ناتج قسمة 2 على نص؟
وطبعاً هناك أسئلة تخص الوظيفة مثل من مسؤليات مراقب الطلبة 1 2 3 4 وتختار أنت الإجابة التي تعتقد انها صحيحة

//
وجدته لكم برابط مسابقه العام الماضي

http://208.43.41.186-static.reverse.softlayer.com/~btalahc/showthread.php?t=164305&page=36



دعواتكم لي بالوظيفه .. اتمنى للجميع التوفيق
  #9 (permalink)  
قديم 29-04-2011, 08:31 AM
الصورة الرمزية عزيزالحواس
عضو مهم جداً
 
تاريخ التسجيل: Nov 2010
المشاركات: 568
معدل تقييم المستوى: 36368
عزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداععزيزالحواس محترف الإبداع

البنات اللي اختبروا هل الدخول بكرت العائلة ولا لازم بطاقة احوال

  #10 (permalink)  
قديم 29-04-2011, 11:39 AM
الصورة الرمزية طموحة بلا حدود
نجم المنتدى
 
تاريخ التسجيل: Jul 2010
الدولة: جدة
المشاركات: 4,058
معدل تقييم المستوى: 21474873
طموحة بلا حدود محترف الإبداعطموحة بلا حدود محترف الإبداعطموحة بلا حدود محترف الإبداعطموحة بلا حدود محترف الإبداعطموحة بلا حدود محترف الإبداعطموحة بلا حدود محترف الإبداعطموحة بلا حدود محترف الإبداعطموحة بلا حدود محترف الإبداعطموحة بلا حدود محترف الإبداعطموحة بلا حدود محترف الإبداعطموحة بلا حدود محترف الإبداع

وهنا معلومات مفيدة جداً للمراقبة منها ثقافة ومنها زيادة علم .

*ـ هي الإدارية المسئولة عن إقامة النظام في المدرسة، وضبط أوقات الدوام ، وزمن الحصص ، والإشراف على انتظام الطالبات ويسند لها المهام والمسؤوليات الآتية :
1 – الالتزام بأحكام الإسلام والتقيد بالأنظمة والتعليمات وقواعد السلوك والآداب واجتناب كل ما هو مخل بشرف المهنة .
2 – الإشراف على انتظام الطالبات أثناء الاصطفاف الصباحي ومراقبة دخولهن وخروجهن من الفصول .
3 – الإسهام في عملية توزيع الطالبات على الفصول في بداية العام الدراسي .
4 – مراقبة انتظام الدراسة في وقتها ومتابعة دخول المعلمات حصصهن في مواعيدها والتبليغ عن الفصول الشاغرة .
5 – مراقبة مواظبة الطالبات بشكل دقيق ومنظم حسب التعليمات وتسجيل أسمائهن هجائياً في السجل الرسمي واستخدام دفتر الدوام اليومي مع أخذ توقيع معلمة الحصة ثم تفريغه في السجل الرسمي مع كتابة (غ) للطالبة الغائبة إذا كان غيابها بدون عذر و (غ ب ) إذا كان غيابها بعذر وحصر أيام الغياب في نهاية كل شهر سواء ما كان منها بعذر أو بدون عذر في المكان المخصص لها ، والاتصال هاتفياً في اليوم نفسه بأولياء أمور الطالبات الغائبات لمعرفة سبب الغياب وتسجيله ، وعمل ملف لحفظ أعذار الطالبات للرجوع إليه عند الحاجة .
6 – تسجيل ما تلاحظه من مخالفات في دفتر خاص لمناقشتها مع الوكيلة يومياً للوقوف على حالة المدرسة وإعداد إشعارات الغياب بدون عذر وذلك بعد إجراء الاتصالات الهاتفية بأهالي الطالبات .
7 – محاولة حل ما يصادفها من مشكلات يومية بالطريقة المناسبة مع اللجوء إلى الإدارة في الحالات التي يصعب حلها .
8 – تنظيم وترتيب ملفات الطالبات للفصول التي توكل مسئولياتها إليها .
9 – الإشراف العام على مرافق المدرسة ونظافتها ومتابعة أعمال المستخدمات وحث الطالبات على المحافظة على الأثاث المدرسي وإعداد تقرير أسبوعي عن سير النظافة والصيانة في المدرسة .
10 – متابعة جداول المناوبة للمحافظة على النظام وخاصة المناوبة حين الانصراف .
11 – متابعة تنفيذ جداول الانتظار .
12 – متابعة التزام الطالبات بالمظهر المحتشم والزي الرسمي والعباءة الساترة وعدم التزين بالحلي وتجنب إطالة الأظافر أو طلائها وكذلك استعمال المساحيق واحتذاء الكعب العالي .
13 – مراقبة الطالبات أثناء الفسح وحين تأدية الصلاة وأثناء خروجهن تبعاً للتعاميم التي صدرت بهذا الخصوص .
14 – القيام بأي أعمال أخرى تسندها إليها مديرة المدرسة أو وكيلتها وفق ما تقتضيه طبيعة العمل المدرسي .
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــ
* ـ المملكة العربية السعودية ـ القواعد التنظيمية لمدارس التعليمالعام قامت بتكييفها الوكالة المساعدة
لشؤون الطالبات والاختبارات ـ الإدارة العامةلنشاط الطالبات ـ الطبعة الأولى 1425هـ .

~~~~~~~~~~~~~~~

يقول د. كامل محمد المغربي: (إن وظيفة الرقابة كغيرها من الوظائف الإدارية الأخرى, تتصف ببساطة مكوناتها, إلا أنها بنفس الوقت تتطلب البراعة والدقة في التطبيق ) لهذا عزيزي القارئ سنتعرف سويًا على أنواع الرقابة، حيث أنها تُمارس أنواع عديدة من الرقابة في بيئة الأعمال، ويمكن تصنيف هذه الأنواع تبعًا لعدة معايير هي كالتالي:
المعيار الأول: بحسب نوع النظام الذي يُطبق به الرقابة:
يمكن أن تؤدي العملية الرقابية في المنظمات من خلال نظامين هما:
أ‌- نظام الرقابة المغلق:ويشير هذا النوع من الرقابة إلى أساليب الرقابة الذاتية التي تتبع في نظم الإنتاج الآلي، والتي قد زاد استخدامها الآن بشكل ملحوظ في مجال الصناعة مع زيادة التطور في استخدامات الحاسبات الآلية المتقدمة, وفي ظل الطفرة الهائلة في مجال إعداد برامج التشغيل الآلية software, مما قد ييسر أداء العملية الرقابية بمراحلها دون تدخل العنصر البشري في أدائها (باستثناء مجرد الضغط على زر التشغيل), لما تحتويه هذه الأنظمة من: تسجيل بكل من المواصفات المطلوبة للأداء عن كل خطوة، وإمكانية تجهيز آلية ـ بشأن قياس الأداء الفعلي للقائم بالتنفيذ ـ تختص باكتشاف الأخطاء، وتوفير التجهيزات الآلية الأخرى للقيام بالتصحيح الفوري، ولعل أهم مجالات استخدام هذه النظم مجال صناعة وتشغيل الصواريخ، والطائرات.
ب‌- نظم الرقابة المفتوحة:وهي على عكس النظم المغلقة فهي تعتمد على العنصر البشري بشكل كبير (بالإضافة للاستعانة بالآلية أيضًا) في كل من المراحل الثلاثة اللازمة لأداء العملية الرقابية.
ويستخدم هذا النوع كثيرًا في مجال تصنيع المنتجات التي لا يزال يغلب عليها طابع الأداء اليدوي كصناعة الأثاث، وأيضًا في مجال تقديم بعض الخدمات كأعمال السباكة والصيانة للآلات مثلًا: فمعظم هذه المجالات التي تستخدم فيها نظم الرقابة المفتوحة تُتبع بالمشروعات الفردية أو المحدودة.


المعيار الثاني: بحسب الهدف من اكتشاف الأخطاء:
يمكن التمييز بين نوعين من الرقابة بحسب هدفها، هما:

أ‌- الرقابة الإيجابية:وهي التي تمارسها الإدارة من خلال تتبع مراحل التنفيذ للسياسات والإجراءات المفسرة للخطة للتأكد من أن:
- أداء العاملين يتم بالمواصفات الكمية والنوعية المحددة.
- التنفيذ للممارسات التجارية مع الأطراف الخارجية (كالحكومة والعملاء والموردين) يتم وفقًا لما هو مخطط.
- الإنجاز للتصرفات والسلوكيات داخل المنظمة (مثل ما يتعلق بالمعاملات المالية، استغلال أوقات العمل الرسمي، هوامش الانحراف المسموح به) يتم تبعًا لما هو مخطط مسبقًا.
كل هذه الأمور يتم تقويمها أولًا بأول للتأكد من مسايرتها للوائح والأنظمة التي تشرعها الإدارة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة في الوقت وبالكيف وبالكم المحددة.
ولذلك يمكن أن يطلق على هذا النوع من الرقابة تعبير (الرقابة الوقائية) وذلك لفاعليتها، حيث إمكانية الاستفادة من نتائجها في تطوير وتعديل خططها المستقبلية بقدر كبير من المرونة.
ب‌- الرقابة السلبية:وهذا النوع من الرقابة تستخدمه الإدارة أيضًا ولكن بعد انتهاء التنفيذ تبعًا لطبيعة بعض الأنشطة التي تتميز بصعوبة ممارسة الرقابة فيها أثناء مراحل التنفيذ كما هو الوضع في حالات إجراء الجراحات؛ ففي مثل هذه الحالات يُقارن الوضع بين حالتي المريض قبل الجراحة ثم بعدها من خلال مدى درجة امتثاله للشفاء، وذلك بالطبع للصعوبة النسبية في تطبيق الرقابة على كل مرحلة من مراحل الجراحة كالتجهيز، والتطهير، والتخدير، الفتح أو الكسر، الخياطة، ثم العلاج الدوائي المتمم للجراحة.
وهنا يكون الاضطرار إلى موازنة الأداء الفعلي الذي تم إنجازه بالمعايير المحددة مسبقًا فتتكشف الانحرافات، أي يتم تصيدها والتي بناء على نوعها تتخذ الإجراءات الملائمة لتصحيحها لمنع تكرارها فيما بعد في المواقف المماثلة.
وهكذا يتبين أن معيار التمييز بين الرقابة الإيجابية والسلبية يكون بما يلي:الرقابة الإيجابية: تقوم بمهمة ممارسة الرقابة على التنفيذ منذ بدايته وخلال مراحله الأولى لتوجيه أنظار المسؤولين عن التنفيذ عن أي شبهة أو أخطاء قد تعتري أداءهم وتحويل المهمة لأهداف سريعة التقويم، لمكافأة من يحسن الأداء بالمواصفات المطلوبة، ولهذا فإن هذا النوع من الرقابة قادر على بث روح الطمأنينة المصحوب بالاستعداد على تقبل أي توجيهات لدى العاملين دائمًا.
أما الرقابة السلبية: فهي تعتمد على ممارسة الرقابة بعد إتمام التنفيذ والانتهاء منه، بناء على نتائج قياسه يكون التوقيع للعقاب على المخالفين (أو الإثابة للأكفاء) مما قد يثير روح الخوف أو الفزع كثيرًا لفئة العاملين الذين هم دون المستوى الإنتاجي الواجب مما قد يتسبب في بث الإحباط وتثبيط روح الإبداع لديهم.

المعيار الثالث: بحسب التوقيت الزمني للرقابة:
ويمكن تقسيم الرقابة بحسب التوقيت الزمني الذي تمارس فيه إلي ما يلي:
أ‌- الرقابة السابقة للتنفيذ:وهذا النوع من الرقابة يرد على المعاملات والتصرفات التي تمارسها المنظمة ككيان اعتباري أكثر من ورودها على العاملين.
بمعنى أن توجه عملية المتابعة أساسًا للتصرفات التي تتعلق بالنواحي المالية كالإنفاق على اقتناء الأصول المطلوبة ( الثابتة والمتداولة ) والحصول على خدمات معينة من جهات خارجية وهو ما يصعب تنفيذه دون موافقة الجهة المختصة بالمنظمة كالقسم المالي فيها، مثلًا، وعندئذ تكون الرقابة هنا مؤداة بشكل سابق على التنفيذ لهدف منع وقوع انحرافات، تصبح فيما بعد موضعًا للمساءلات القانونية.
ولذا يمكن أن يطلق عليه اسم (الرقابة المانعة للأخطاء).
ب‌- الرقابة أثناء التنفيذ:وهي التي تتم خلال مراحل الأداء أولًا بأول طبقًا للمعايير المعتمدة التي قد يترتب على نتائجها الحاجة إلى التغيير الفوري في بعض أجزاء الخطة لأجل مصلحة العمل.
ت‌- الرقابة اللاحقة:
وهي التي تتم خلال الأداء للمعاملات أو التصرفات حيث يتم موازنة ما تم إنجازه بالمعايير المطلوب إنجازها لأجل اكتشاف الأخطاء التي تصبح محل التشخيص لمسبباتها وبالتالي إقرار أساليب معالجتها.
وعليه تكون الرقابة هنا لاحقة حيث تتم بعد وقوع الأخطاء، وعلى الرغم من أنه ربما يكون قد فات أوان علاجها في الغالب لكن المنفعة المقدرة منها تكون ما زالت موجودة حيث الاستعداد والتحوط ضد الأخطاء المتشابهة الممكن وقوعها في المستقبل.
لذلك يمكن أن يطلق على هذا النوع من الرقابة اسم (الرقابة الإصلاحية للخطط المستقبلية).
المعيار الرابع: بحسب نوع النشاط الذي تمارس من أجله الرقابة:
إن النشاطات التي تزاول في أي منظمة كثيرة ومتعددة، ويتطلب كل منها نوعًا مميزًا من الرقابة على أدائه، ويمكن تقسيم الرقابة لبعض الأنواع والتي منها:
أ‌- الرقابة على كفاءة أداء المهام الإدارية:
وهذا النوع من الرقابة يعد بمثابة رقابة ذاتية يقوم بها المدير لمتابعة أدائه على كل ما يقوم به من وضع خطط وسياسات، وتنظيم وتوجيه للموارد المتاحة والمرتقبة.
ومن ثم فهذه الرقابة تعد ضرورة لكل من يشغل منصب مدير لأنه من خلالها تتوافر له كل إمكانات الاطمئنان على حسن سير كل من:- العمل الإداري بعناصره من جهة.
- العمل التنفيذي لوظائف المشروع المختلفة من جهة أخرى.
ب‌- الرقابة الحسابية:وهي تلك التي تركز على الجوانب المالية أي بكل ما يتعلق بالإنفاق أو التحصيل، وذلك بالطبع من خلال الاستناد على المراجعة الدائمة لحركتي التدفقات النقدية الخارجية (المصروفات) أو التدفقات النقدية الداخلة (المتحصلات) تبعًا للأرقام التقديرية المعتمدة التي تعكسها كل من:
- الموازنات النقدية التقديرية (وهي التي تختص بحركتي النقدية الداخلة والخارجة لآجال قصيرة لا تزيد مدتها عن عام)، مثل تحصيل أوراق القبض وسداد الضرائب السنوية.
- الموازنات الرأسمالية التقديرية (وهي تلك التي تختص بحركتي النقدية الداخلية والخارجية لآجال زمنية تزيد عن سنة) كما هو الحال بالنسبة لشراء الأصول الثابتة.
وفي هذا الشأن تجدر الإشارة إلى أن من أهم أدوات الرقابة المالية (نقطة التعادل) التي تحظى بمكانة خاصة في هذا المجال باعتبارها أداة تخطيطية ورقابية في الوقت نفسة.
ت‌- الرقابة القضائية:
وهذا النوع من الرقابة يستهدف ضبط سلوكيات الموارد البشرية بشكل عام ( فئة المديرون، وفئة المنفذون ) للأهداف التي تتعلق بكل من:
- تحجيم سلوكيات المديرين في تصرفاتهم مع مرؤوسيهم أثناء ممارسة أعمالهم الرئاسية عليهم في ضوء ما قد أجازه التشريع بنصوصه القانونية من أحقية توقيع العقوبات المسموح بها على المرؤوسين المخالفين وإلا فإن المدير نفسه يصبح عرضة للمحاسبة القانونية للتهاون في حقوقه للعظة والاعتبار حرصًا على مصحلة العمل من التسيب والتهاون.
- تحجم سلوكيات المرؤوسين أنفسهم من خلال الالتزام باعتبارات الاحترام والطاعة الموضوعة لتوجيهات وأوامر وقرارات رؤسائهم تبعًا لما تفرضه القواعد والإجراءات التنظيمية في هذا الشأن وعلى ألا يغفلها في علاقته مع رئيسه، وإلا كان عرضة للعقاب.
ومن هنا تظهر أهمية وحدة الشؤون القانونية بمنظمات اللأعمال باعتبارها الجهات المختصة بالبت وتوقيع العقوبات المناسبة بشأن المنازعات التي يمكن أن تنشأ بين المديرين والمنفذين أو بين المديرين بعضهم مع بعض أو بين المنفذين بعضهم وبعض أو بين أحد الجهات الداخلية والجهات الخارجية للمنظمة.

وأخيرًا نختم بأن أي مشروع تكون حاجته للرقابة نسبية حيث أن تصنيف المنشآت بين كبيرة ومتوسطة وصغيرة هو تصنيف ليس له مقياس ثابت، لذلك تعتبر الرقابة من الوظائف الإدارية الهامة في مجال متابعة تنفيذ مختلف الأنشطة وتقييم أدائها، فامتد دور الرقابة في العصر الحديث ليشمل قياس وتقييم النتائج والأهداف التي تحققت.

المراجع:
1- مبادئ إدارة الأعمال، أ.د. أحمد بن عبد الرحمن الشميمري، أ.د. عبد الرحمن بن أحمد هيجان، د. بشري بنت بدير المرسي غنام.
2- الرقابة الإدارية في منظمات الأعمال، د. فايزالزغبي.
3- الإدارة، د. كامل محمد المغربي.
4- الرقابة والمراجعة الداخلية، د. عبد الفتاح محمد الصحن ـ د. محمد السيد سرايا.
موضوع مغلق

(( لا تنسى ذكر الله ))


مواضيع ذات صله إستفسارات ونتائج الوظائف المدنية

مواقع النشر (المفضلة) وتحتوي على WhatsApp لإرسال الموضوع إلى صديقك



تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة





الساعة الآن 10:02 AM


Powered by vBulletin Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd
جميع الحقوق محفوظة لحلول البطالة

استضافة، تصميم مواقع، برمجة تطبيقات، من توب لاين