ماهي طبيعة العمل في الكول سنتر
السلام عليكم ورحمته الله وبركاته
هل ممكن الي عنده خبره يقولي بتفصيل ايش طبيعة العمل في الكول سنتر في اي مؤسسة او اي شركة وشكرا لكم:w |
|
اول شي الكول سنتر هو عباره عن مركز الاتصالات بالشركة أو المؤسسة
طبعاً مهام موظف الكول سنتر ( مقدم خدمة العملاء ) سهله جداً وتعتمد بالدرجة الأولى على أسلوبك في الكلامـ بالدرجة الأولى وتحتاج أيضاً الى صبر وسعة بال فأنت تتعامل مع شريحة عامة في المجتمع منهم العالم والعادي والكبير والصغير بإختلاف اجناسهم واختلاف انماط حياتهم وتفكيرهم واهم نقطه يجب التركيز عليها في هذه المهمه أنك تعتبر الواجهه الرئيسية لهذا القطاع وايضاً اي انتقاد او تجريح ليس لك انت شخصيا وانما للقطاع بشكل عام وهذه مهمه جداً في حين كان الاتصال من قبل عميل متذمر فتجد انواع التجريح والشتم ولكن حين تعتبره انه ليس لذاتك يخفف من ردة الفعل بالنسبة لمهام الوظيفة هي تختلف من جهة لجهة ولكن جميعها تتلفق على مبدأ أنك تكون على مكتب وأمامك جهاز حاسب وسماعة تلفون وجهاز استقبال المكالمات طبعاً يكون هناك برامج تسخدمها في تقديم الخدمة للعميل حسب طبيعة العمل بشكل عام الوظيفة ممتعة جداً جداً لإنها الوظيفة الوحيدة التي تذهب للـ ( سوالف ) واي استفسار او مساعده تحت امرك |
شكرا اخواني روسس و عبدالكريم الله يعطيكم العافيه
|
يجب عليكي تحمل ضغط العمل وكثرة الإتصالات والتحكم في الإنفعالات لأن المتصلون من جميع أنواع المزاجات
بالتوفيق إنشاء الله |
الساعة الآن 09:32 PM |
Powered by vBulletin Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd
جميع الحقوق محفوظة لحلول البطالة
استضافة، تصميم مواقع، برمجة تطبيقات، من توب لاين