اعلن مجمع الواجهة الطبي التخصصي عن 10 وظائف شاغرة للجنسين بمسمى ممثل خدمة العملاء
عبر برنامج وظيفة دعم التوظيف لرفع المهارات وذلك للعمل في الدمام

ملخص المهنة:
توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

المؤهل:
البرامج والمؤهلات الأساسية

الحد الأدنى للمستوى التعليمي المقترح:
المرحلة الثانوية أو ما يعادلها

الحد الأدنى للخبرة المقترحة:
بدون خبرة أو بخبرة ذات صلة لمدة سنة واحدة

الواجبات والمهام الرئيسية:
اقتراح التدابير التصحيحية : اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
الرد على الاستعلامات : الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.
زيارة العملاء : زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.
إعداد التقارير : إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.
حل المشكلات : حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.

مهارات قابلية التوظيف:
القدرة على البحث على الإنترنت واستخدام المعلومات الالكترونية
القدرة على التعليم والإقناع المنطقي
القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق
بناء العلاقات والحفاظ عليها
القدرة على مخاطبة الجمهور
المعرفة والمهارات الفنية
خبرة المحال التجارية (التجارة المتخصصة)
خدمة العملاء
مناولة الشكاوى
إدارة علاقات العملاء
دعم المبيعات (إدارة)
قضايا المستهلك
إدارة الأعمال (محلات البيع الكبيرة)

للتقديم:
اضغط هنا