إجراء يجب فعله إذا أظهرت حاسبة دعم حساب المواطن استحقاقك ولم يتم الصرف

[الضيم]

ماذا تفعل إذا لم يتم إيداع دعم الدفعة الثالثة من حساب المواطن في حسابك البنكي بالرغم من أن حاسبة الدعم على موقع البرنامج تؤكد استحقاقك للدعم؟

هذا السؤال توجَّه به أحد المواطنين إلى حساب خدمة العملاء التابع لبرنامج حساب المواطن الذي شدد في رده على ضرورة التأكد من صحة البيانات المدخلة في الحاسبة، وفي حال كانت البيانات المدخلة صحيحة بإمكان المتضرر تقديم اعتراض على نتيجة الاستحقاق.

وكان برنامج حساب المواطن أوضح في وقت سابق كيفية تقديم اعتراض على قيمة الدعم، في حال كان لدى أحد المستفيدين اعتراض على قيمة الدعم المقدم له خلال دورة الدفع.

وبيّن البرنامج أنه يُمكن للمستفيد تقديم الاعتراض عبر الدخول إلى البوابة الإلكترونية للبرنامج على الرابط :

https://ca.gov.sa/
ثم اختيار”حالة الدفعات وتقديم الاعتراض” من الصفحة الرئيسية، والضغط على أيقونة “تقديم اعتراض على الدفعة الحالية”، حيث سيتم التعامل مع الطلب خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة دفع.

وكان حساب المواطن أعلن أمس أنه سيتم إيداع الدفعة الرابعة لمستحقي الدعم من البرنامج؛ يوم 11 مارس المقبل.


وأعلن حساب المواطن أن 11 مارس سيكون أيضًا آخر موعد للتسجيل ضمن دورة الدفع الخامسة لمن لم يسجل في البرنامج.

ودعا حساب المواطن الذين لم يسجلوا إلى الدخول عبر البوابة الإلكترونية على الرابط التالي :
https://ca.gov.sa
والتقديم للحصول على الدعم وفق الضوابط.

ويقوم حساب المواطن بعمل مراجعة دورية بعد صرف كل دفعة بهدف التأكد من حصول المستحقين على الدعم دون غيرهم.

وتشترط سياسات البرنامج لمرحلة الأهلية، أن يكون المستفيد سعودي الجنسية- ويستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة، والزوج غير السعودي المتزوج من سعودية، والزوجة غير السعودية المتزوجة من سعودي، وحاملو بطاقات التنقل- وأن يقيم المستفيد بشكل دائم داخل المملكة. كما يشترط عدم وجود المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون، وتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.

[فضل]

جزاك الله خير