حلول البطالة Unemployment Solutions - لدي مشكله في ضمان الوالد ساعدوني

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يا وجوه الخير اريد المساعدة منكم إللي يعرف في هذا المجال لا يبخل عليه طول الله في اعماركم
الوالد حفظه الله وطول الله في عمره متقاعد وحنا مكونيين من سبعه افراد اثنان عسكريين واحد موظف حكومي وتونا تزوجنا وواحد لسع يدرس بالجامعه وبنتين لسع يدرسون وحده في اول متوسطه وعمره 16 سنه والثانيه في اول ثانوي 18 سنه ومن فيهم الوالد واكبر واحد من اولاده عمره 27 سنه ويتقاضى راتب التقاعد من المؤسسة العامة بـ 3770 ريال وقد تقدم في الضمان وتم القبول بشموله بالتقرير الطبي وحالته جز كلي من منذا خمسه سنه ويتقاضى من الضمان 2800 ريال وتقدم احد والاوده الاصغربالخدمة العسكريه وبعد سنه ونصف تم انقاص من الضمان وصار الضمان 850 ريال من 2800 ريال وبعد مرور ثلاث سنه ونصف تقدم احد من اولاده الاصغر منه في الخدمة العسكريه وبعد سنه تم انقاص الضمان وصار الضمان 500 ريال من 2800 ريال وتقدم بطلب مساعدة المقطوعه في شهر الثالث من عام 1433 وتم نزول المقطوعه في شهر سبعه من عام 1433 وفي شهر الثامن من عام 1433 عندا نزول الضمان لم ينزل الضمان وذهبنا انا والوالد الاستفسار عن سبب عدم النزول الضمان قال لنا الموظف الحاله مسقط من الضمان و تم تجاوز الحد المانع وقال بس تاخذون مساعدة مقطوعه وما قال لنا متى نقدم هل هي بعد سنه او سنتين او ثلاث .
ولكن عندا الاستعلام عن الحاله وخدمات له يوجد له مساعدة المقطوعه و التسديد الكهرباء و الحقيبة زي المدرسي ولكن من يوم تم اسقاطه لم تسدد الكهرباء و الحقيبه زي المدرسي لم تنزل في حسابه في بطاقت الضمان والبطاقه لسع مفعوله وايضاء سوف انزل لكم الصور للتوضيح :
حالة الضمان
http://im20.gulfup.com/1ED61.jpg
سبب الاسقاط
http://im20.gulfup.com/UABi2.jpg
مساعدة اكهرباء
http://im20.gulfup.com/ObNO3.jpg
مساعدة سلة الغذاء
http://im20.gulfup.com/w0Fy4.jpg
خدمة الحقيبة زي المدرسي
http://im20.gulfup.com/9fkx5.jpg
موعد استلام البطاقه الجديده
http://im20.gulfup.com/tYX26.jpg
وفي هذا الحاله الوالد ماذا يفعل يا من ديون عليهم حتى راتب التقاعد والله يروح كله ما نقول لاحول ولا قوة إلا بالله