أعلن فندق وأبراج شيراتون الرياض عن وظيفة مشغل هاتف Telephone Operator شاغرة وذلك للعمل بالرياض.


ملخص الوظيفة:
الإجابة على تسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف. تشغيل محطة الهاتف لوحة التبديل. قم بمعالجة طلبات الضيف الخاصة بمكالمات الاستيقاظ ومكالمات الفحص وعدم الإزعاج وإعادة توجيه المكالمات والمكالمات الجماعية ومكالمات ترحيل TDD ومكالمات الضيف غير المسجلة. تقديم المشورة الضيف من أي رسائل وردت. راقب الخطوط المزدحمة أو التي لم تتم الإجابة عليها ، وتحقق مرة أخرى مع المتصلين في الانتظار لتحديث الحالة ، وعرض تقديم رسالة. تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل وواضح. قم بتنشيط / إلغاء تنشيط مصابيح رسالة غرفة الضيوف حسب الاقتضاء. قم بتعليم الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت ؛ نقل الضيوف الذين يعانون من مشاكل إلى خط دعم العملاء الخاص بالمزود. اختبار معدات الاتصالات للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. اتصل بالفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل دعوة الضيف أو الطلب أو المشكلة. تابع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم. إيفاد الموظفين الجرس أو الموظفين خادم حسب الحاجة.


للتقديم اضغط هنا