أعلنت شركة الكمال للاستيراد والتصدير المحدودة AL KAMAL IMPORT OFFICE COMPANY LTD Company عن وظيفة مهندس خدمة العملاء الطبية الحيوية Biomedical Customer Service Engineer شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
العمل مع مركز الحلول الفنية مع تولي ملكية أحداث العملاء لتخطيط الإجراءات التي ستؤدي إلى الحل الأكثر فعالية لأحداث العميل.
المسؤول الرئيسي عن إرضاء العملاء عن الأدوات المخصصة وإظهار المواقف والإجراءات الاستباقية لتحسين أدائهم وصورتهم. تطوير والحفاظ على العلاقات مع كبار العملاء.
إجراء عمليات الصيانة والتعديلات الوقائية الاستباقية والإصلاحات التفاعلية والمعايرة الأساسية والتركيبات وإلغاء التثبيت في الوقت المناسب وبطريقة منتجة وفعالة من حيث التكلفة.
العمل بحس الإلحاح لتقليل وقت تعطل العميل.
مناقشة الإجراءات المتخذة مع العملاء لحل الأحداث وشرح أي إجراءات أخرى قد تكون مطلوبة.
المساهمة في الحفاظ على الجو الدافع والإيجابي والتواصل ، مع العمل الجماعي المحكم مع جميع الزملاء والإدارات الأخرى. توصيل المعلومات التجارية والفرص بشكل وثيق مع قسم المبيعات.
استخدام الحكم السليم لتقرير وقت التحريض على عملية التصعيد من أجل حل حدث العميل. العمل على المواعيد النهائية في إعداد المعلومات للإدارة والزملاء عند الطلب.
إبلاغ إدارة الخدمة أو قائد الفريق بالمواقف التي يتعرض فيها رضا العملاء للخطر ، أو من غير المحتمل الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
الحفاظ على مخزون وأدوات السيارات الشخصية في حالة جيدة والحصول على ملكية أي مخزون مملوك لشركة DX في مواقع العملاء.
مسؤول عن الاحتفاظ بالمخزون صحيحًا حتى الآن وإرجاع الأجزاء والأدوات المطلوبة في الموعد المحدد.
تطوير صورة العلامة التجارية وإبراز صورة الاحتراف والكفاءة في جميع الأوقات.
المساهمة في تحقيق رسالة الشركة وقيمها ورؤيتها. الحفاظ في جميع الأوقات على الامتثال الصارم للمبادئ الأخلاقية ومعايير الصحة والسلامة والجودة الخاصة بالشركة.

المؤهلات والخبرة:
درجة البكالوريوس في الطب الحيوي أو الإلكترونيات أو ما يعادلها
سنتان من الخبرة في العمل في قسم الموجات فوق الصوتية المزدحم.
مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
درجة عالية من الإلمام بالحاسوب مع المعرفة المتعلقة بالبرامج وأنظمة التشغيل المعتمدة حاليًا والشبكات والاتصال.
الاعتماد على الذات والتحفيز.
مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين.
مهارات تواصل جيدة شفهية وكتابية ، مع القدرة على التعامل مع العملاء والموظفين على جميع المستويات.
قادرة على إدارة مخزون قطع الغيار.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية. كتابة وتحدثا.
معرفة جيدة بمختبر التحاليل الطبية ومجموعة المعدات المستخدمة.
معرفة دقيقة بإجراءات الشركة وسياساتها ورسالتها ورؤيتها وقيمها.
القدرة على البيع مهارات تعليمية جيدة فريق عمل جيد.
استقلالية العمل ونهج مرن للسفر.
يجب أن يكون لديك معرفة جيدة في مجال الإلكترونيات وكذلك اللغة الإنجليزية.
قادرًا على إدارة تركيبات الأجهزة والأنظمة وفقًا لإرشادات الشركة وإجراءاتها.
حساسًا للتنوع في الثقافة والقدرة اللغوية والقيود الاقتصادية والسياسية وتوقعات العملاء والمتطلبات التنظيمية

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير