وظيفة مدير خدمة العملاء - شركة كيري Kerry بجدة
أعلنت شركة كيري Kerry عن وظيفة مدير خدمة العملاء Customer Care Manager شاغرة وذلك للعمل بجدة
المسؤوليات: إدارة الخط لممثلي خدمة العملاء والمسؤول عن قيادة وتدريب وتطوير قدراتهم تطوير KPI الفردية لأعضاء الفريق وتحليل الأداء الفردي للاستهداف تحديد واقتراح منصات تدريبية لخطة تنمية فجوات المهارات المساعدة في تصميم التدريب على تحسين المهارات ، والمساعدة في تطوير وتنفيذ خطط التدريب داخل الفريق تحديد الفجوات والمهارات المعرفية بين الفريق والمشاركة في صياغة إدارة المواهب ضمان الامتثال للإجراءات والعمليات دفع عملية التحول من خلال العملية المستمرة والتحسين التشغيلي من خلال تبني طرق عمل كيري الاتصال بالإدارات الداخلية والمواءمة مع Kerry Ways of Work تقديم الملخصات والتقارير كما هو مطلوب ضع إستراتيجية مع فرق العمليات ولتحفيز حلول مربحة للجانبين للعملاء تأكد من محاذاة بيانات العميل الرئيسية مع الإدارة المعنية داخل كيري نوافذ التسليم ومتطلبات المستندات الخاصة ووضع العلامات الخاصة والتحويل إلى منصات نقالة خاصة حدد معايير الأداء لفريق خدمة العملاء وادفع التحسينات على تجربة العملاء تحديد ومعالجة القضايا التي تخلق حواجز أمام تقديم الخدمة. المؤهلات: الحد الأدنى لدرجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو المجالات ذات الصلة خبرة لا تقل عن 7 سنوات في دور رعاية العملاء مع خبرة لا تقل عن سنتين في دور قيادي خبرة في إدارة التكاليف مهارات ممتازة في التيسير والتفاوض قدرات حل المشكلات والمهارات التنظيمية الجيدة والمتابعة مهارات القيادة والتدريب القوية مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين وإدارة المشاريع للتقديم اضغط هنا |
رد: وظيفة مدير خدمة العملاء - شركة كيري Kerry بجدة
جزاك الله خير
|
الساعة الآن 07:59 PM |
Powered by vBulletin Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd
جميع الحقوق محفوظة لحلول البطالة
استضافة، تصميم مواقع، برمجة تطبيقات، من توب لاين