دورات تدريبية عن بعد في مختلف المجالات - مكتبة الملك فهد العامة بجدة
 

أعلنت مكتبة الملك فهد العامة بجدة عن إقامة دورات تدريبية عن بعد في مختلف المجالات .

الدورات:
اكتشاف وتقييم المخاطر في بيئة العمل:
يوم الإثنين 2022/04/18م.
محاور الدورة:
التعرف على الخطر والفرق بين الخطر والمخاطرة وأنواع الأخطار في بيئة العمل.
أساسيات برنامج الصحة والسلامة المهنية.
كيفية تقييم المخاطر في بيئة العمل.
الهرم التنظيمي للسيطرة على المخاطر.
لتفاصيل أكثر اضغط هنا
للتسجيل اضغط هنا

السعادة المؤسسية:
يوم الأحد 2022/04/03م.
محاور الدورة:
مفهوم السعادة وعلاقتها بالعمل.
أهمية السعادة وجودة الحياة في بيئة العمل.
مفاتيح السعادة الوظيفية
مهام وظيفة أخصائي سعادة الموظفين
مقومات البيئة الوظيفية لإسعاد الموظفين
التدريب بالمرج ونشر السعادة في بيئة العمل.
لتفاصيل أكثر اضغط هنا
للتسجيل اضغط هنا

التخطيط الفعال:
يوم الإثنين 2022/04/04م.
محاور الدورة:
مبادئ في القيادة وأبرز النظريات العلمية لها.
صفات وأنماط القادة وطرق التعامل معهم.
مهارات وصفات القائد الفعال.
طرق تمكين قيادات المستقبل.
تجارب ومناقشات تفاعلية.
لتفاصيل أكثر اضغط هنا
للتسجيل اضغط هنا

مهارات موظف خدمة العملاء:
يومي الثلاثاء 2022/04/05م والأربعاء 2022/04/06م.
محاور الدورة:
أهمية العميل۔
خدمة العملاء أخلاق وإنسانية.
التعامل الفعال مع العملاء.
أهمية شكاوى العملاء.
خدمة العملاء عبر الهاتف.
إرشادات التواصل عبر الإيميل.
خدمة العملاء عبر الانترنت.
الدردشة عير الانترنت.
قنوات إضافية للتواصل مع العملاء.
لتفاصيل أكثر اضغط هنا
للتسجيل اضغط هنا

المزايا:
الدورة عن بعد.
الحضور مجانا والشهادة اختيارية برسوم.

رد: دورات تدريبية عن بعد في مختلف المجالات - مكتبة الملك فهد العامة بجدة
 

جزاك الله خير