وظيفة أخصائي أول خدمة العملاء - شركة أمازون Amazon بالرياض
أعلنت شركة أمازون Amazon عن وظيفة أخصائي أول خدمة العملاء Sr. Customer Service Specialist شاغرة وذلك للعمل بالرياض
المسؤوليات: حل وتصعيد ثقة العملاء المتعلقة بعلامة Amazon التجارية أو تنظيم البيانات أو مخاوف الخصوصية ودفع التحقيق التقني لتحديد السبب الجذري واستعادة ثقة العميل في الأجهزة دعم المديرين في استفسارات نائب الرئيس اليومية التي تمتلك التحقيق في التصعيد من البداية إلى النهاية بما في ذلك إعداد الردود النهائية لكبار القادة باتباع تنسيق النمط السردي تعمق في مشاكل العملاء وبناء السجل الكامل لجهات اتصال العملاء لتحديد السبب الجذري اتصل بالعميل مباشرة لجمع البيانات لتحليل السبب الجذري واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإغلاق الحالة للعميل قم بإجراء استعلامات البيانات وتحليلات البيانات العامة المتعلقة بالتصعيد الذي يتعامل معه الفريق إدارة مبادرات تحسين العملية بما في ذلك تحديد نطاق وتنفيذ المشاريع الناشئة عن التصعيد التواصل الفعال مع العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تعديل أسلوب الاتصال الخاص بك مع جمهورك إنشاء وتوثيق عمليات جديدة للتعامل مع التصعيد بكفاءة والتأكد من تحديث مجال تصعيد D2AS في KC بمثابة نموذج يحتذى به من خلال إظهار الحكم الجيد وأخلاقيات العمل الإيجابية ومهارات التعامل مع الآخرين والالتزام بسياسات الشركة والالتزام بخدمة العملاء الممتازة إكمال المشاريع الخاصة المعتمدة بنجاح كما تم تعيينها المؤهلات: إجادة اللغتين العربية والإنجليزية يجب أن يكون في وضع جيد تجربة مع MS Office ومجموعة أدوات خدمة العملاء درجة البكالوريوس أو سنتين من الخبرة في أمازون خبرة في تفسير التحليلات وتوصيلها خبرة في توصيل المفاهيم التقنية إلى جمهور غير تقني القدرة على التكيف بسرعة مع الأولويات المتغيرة وإنشاء حلول مبتكرة في بيئة سريعة الخطى للغاية وضح التواصل والتقديم إلى الأب القادة أو أصحاب المصلحة الآخرين يوضح المرونة في ساعات العمل بناءً على احتياجات الجدولة ومتطلبات العملاء ما لا يقل عن ستة أشهر من الخبرة في التعامل مع جهات اتصال العملاء المتزايدة مثل D2AS فني متقدم أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البحث والإنقاذ. للتقديم اضغط هنا |
رد: وظيفة أخصائي أول خدمة العملاء - شركة أمازون Amazon بالرياض
جزاك الله خير
|
الساعة الآن 10:32 PM |
Powered by vBulletin Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd
جميع الحقوق محفوظة لحلول البطالة
استضافة، تصميم مواقع، برمجة تطبيقات، من توب لاين