أعلنت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات Al Jazirah Vehicles Agencies عن وظيفة مشرف الخدمة Service Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالقصيم

المسؤوليات:
إدارة العمليات اليومية المتعلقة بالخدمة لضمان استمرارية العمل.
مراقبة وضمان تعيين بطاقات العمل اليومية في كل مرة.
إعطاء الأولوية لنظام تحميل وجدول العمل في الورشة لضمان الوفاء بجميع المواعيد النهائية.
الإشراف على جميع قادة الفريق ومراقبي الورشة ومختبري الطرق لضمان الأداء السلس للقسم.
توجيه وجدولة أنشطة جميع موظفي قسم الخدمة.
الحفاظ على معايير أخلاقية عالية في الأنشطة اليومية.
مراقبة سير العمل في قسم الخدمة والتدخل حسب الحاجة لضمان إنجاز العمل.
مراقبة وضمان الحفاظ على وقت موعد العميل.
مراقبة وضمان عدم وجود تداخل في وقت الموعد وإكمال العمل في الإطار الزمني.
مراقبة جميع اختبارات الطريق وضمان جودة العمل.
استلام المدفوعات النقدية من العملاء والتأكد من استلام المبلغ الصحيح وإعداد جميع الوثائق المطلوبة وفقًا لسياسات وإجراءات المنظمة وبطريقة ودية للغاية مع العملاء.
فحص ومراقبة مناطق العمل وفحص الأدوات والمعدات، وتوفير تدريب السلامة للموظفين لمنع وكشف وتصحيح الظروف غير الآمنة أو انتهاكات الإجراءات وقواعد السلامة.
التأكد من أن جميع الأدوات والمعدات والوثائق مسجلة بالكامل في جميع الأوقات.
ضمان تقديم خدمة وإصلاحات عالية الجودة لكل عميل.
القضاء على المفاجآت للعميل من خلال مراجعة العمل والرسوم.
متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة.
العمل مع مدير الخدمة المساعد في تقديم ودعم العمليات لتعزيز رضا العملاء.
تسليم السيارة المناسبة في حالة ممتازة في كل مرة لضمان رضا العملاء.
إجراء اجتماعات منتظمة مع قادة الفريق بشأن التعامل مع شكاوى العملاء وإحضارها إلى انتباه الإدارة.
مراقبة مستويات عمل الموظفين ومراجعة أداء العمل.
مراقبة جميع الموظفين المنتجين والتأكد من تحقيق الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية للأفراد.
اتباع جميع سياسات الإدارات ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.
الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
التأكد من استخدام جميع معدات الحماية الشخصية من قبل الفنيين طوال الوقت والإبلاغ عن التلف والخسائر إلى إدارته وفقًا لذلك.

المتطلبات:
3-5 سنوات كمشرف خدمة
شهادة الثانوية العامة مع دبلوم تقني في إدارة الجودة أو مراقبة المخزون أو أي مجال آخر ذي صلة

للتقديم اضغط هنا

جزاك الله خير

__________________
ومن يعمل من الصالحات وهو مؤمن فلا يخاف ظلما ولا هضما