وظيفة وكيل المكتب الأمامي Front Office Agent - فنادق كمبنسكي Kempinski Hotels بالخبر
 

أعلنت فنادق كمبنسكي Kempinski Hotels عن وظيفة وكيل المكتب الأمامي Front Office Agent شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
سجّل وصول الضيف القادم وانصراف الضيف المغادر بكل ود وعناية وفقًا لمعايير كمبينسكي ومعايير ضمان الجودة الرائدة
أَدِر جميع معاملات أمين الصندوق في مكتب الاستقبال مثل تسجيل الرسوم على الضيف وصرف العملات الأجنبية وفقًا للإجراءات.
تنسيق تحديثات حالة الغرف مع قسم التدبير المنزلي من خلال إخطارهم بتسجيل المغادرة المتأخر وتسجيل الوصول المبكر والطلبات الخاصة.
التحقق اليومي من قوائم الشخصيات المهمة وترتيب الأنشطة المقابلة.
مراقبة وفحص تكاليف علاج الشخصيات المهمة.
المسؤولية عن سياسة الشخصيات المهمة والتأكد من تنفيذها بالكامل.
التواصل مع كافة الأقسام للتحقق من كافة متطلبات الضيوف والتأكد من تنفيذها في يوم الوصول.
التحقق المسبق من كافة متطلبات الضيوف قبل ثلاثة أيام من الوصول
التحقق المسبق من كافة غرف وصول الشخصيات المهمة والتأكد من نظافة كافة الغرف وجاهزيتها عند تسجيل الوصول.
الترحيب بالضيوف ومرافقة كافة الضيوف إلى الغرف أو الأجنحة.
التأكد من الرد على كافة تعليقات وشكاوى الضيوف وتنفيذ كافة تقارير الشكاوى وتسجيلها.
الإلمام التام بكافة أنشطة الفندق والعروض الترويجية.
الاهتمام بمتطلبات الضيوف واستفساراتهم اليومية ومساعدتهم في توجيههم إلى كافة الترتيبات اللازمة.
إعداد كافة نماذج وسائل الراحة الخاصة بالشخصيات المهمة وتوزيعها وفقًا لذلك.
تحديث ملفات تعريف الضيوف والتحقق من الملف الموجود.
الحفاظ على النظافة في المبنى والملابس في القسم.
دعم مدير علاقات الضيوف في المهام مثل التعيين وتقييم أداء الموظفين
تمثيل مدير علاقات الضيوف في الاجتماعات.

للتقديم اضغط هنا

رد: وظيفة وكيل المكتب الأمامي Front Office Agent - فنادق كمبنسكي Kempinski Hotels بالخبر
 

جزاك الله خير