وظيفة ممثل العناية بالعملاء Guest Care Representative - شركة النهدي الطبية Nahdi Medical بالدمام
 

أعلنت شركة النهدي الطبية Nahdi Medical عن وظيفة ممثل العناية بالعملاء Guest Care Representative شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
الترحيب بجميع المرضى والزوار وتحيتهم شخصيا أو عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بكفاءة ولياقة لضمان رضا المرضى
التحقق من تواجد أحد الموظفين في منطقة الاستقبال دائما حتى أثناء فترات الاستراحة لتجنب أي مشكلات متعلقة بالصحة والسلامة والأمن وضمان التوافر لاستفسارات المرضى في جميع الأوقات
تسجيل المرضى الجدد وتحديث البيانات الديموغرافية للمرضى الحاليين عن طريق جمع معلومات تفصيلية عن المريض بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية
حجز وتعديل وإلغاء مواعيد المرضى بما يتماشى مع إجراءات المواعيد في المجمع الطبي لضمان الكفاءة القصوى لنظام المواعيد
التحقق من حجز المرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكنهم يحتاجون إلى استشارات عاجلة في أوقات مناسبة وتحويلهم إلى الطبيب المختص عند الضرورة
استلام وتسجيل طلبات الزيارات المنزلية بدقة وتقييم مدى استعجالها وفقا لبروتوكولات المجمع وطباعة ملخصات الزيارات المنزلية الزيارات المنزلية لم تتأكد بعد كما تمت مناقشته مع الدكتور حسام
إبلاغ المرضى بالرسوم ذات الصلة بالخدمات الخاصة أو التأمين الطبي واستلام المدفوعات وإصدار الإيصالات للخدمة المقدمة بالنسبة لمرضى التأمين الطبي يجب على الموظف اتباع عملية التسجيل المتفق عليها
فحص البريد الإلكتروني وجهاز الفاكس بانتظام للتحقق من الرسائل الواردة وإرسال الرسائل الإلكترونية أو الفاكسات حسب الحاجة
ضمان بقاء منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة دائما وتوفر جميع منشورات المعلومات للمرضى أو الجمهور عند الحاجة
استقبال وإعادة تحويل المكالمات أو أخذ الرسائل من المرضى أو الجمهور عند الحاجة بطريقة احترافية ومهذبة

المتطلبات:
شهادة الثانوية العامة ويفضل أن يكون خريجاً جامعية
الخبرة 3 سنوات في منصب مماثل
مهارات الحاسب الآلي برامج أوفيس
اللغتان الإنجليزية والعربية تحدثا وكتابة بطلاقة

للتقديم اضغط هنا