هلا اخوي
المكرمه على حسب علمي انها تجي لكل واحد مسجل بالضمان ...لان ابوي مسجل بالضمان وعمره فوق الـ60 واذا فيه مكرمه تنزل بحسابه تلقائيا.
الأفضل انك تراجع المدير تبع الضمان بمنطقتكم وتشرح له السبب
ياليت احد عنده معلومه يفيدك...
وشكرا