السلام عليكم

قابلت امرأه في الضمان تسأل عن المقطوعة
قالت الموظفة قد نزلت لك وسحبت من الصراف

المرأة بكت قالت لم اسحبها كيف استرجع المال؟!
الموظفة لم تجاوبها قالت خلاص مو شغلناااا؟!!!

انا استغربت الا يوجد نظام في البنك ينظر في من صرفها ؟ او من الضمان يبحثون؟
ماذا تفعل من تسحب من صرافتها ولا تعلم من صرفها ولا تذكر ان احد اخذالصرافة ليصرف؟
هذا كلام الام قالت لم تعطي احد الصرافه ؟
ارجو الرد لقد وعدتها بأن احاول ان اساعدها
جزاكم الله خير