[SIZE="5"][COLOR="Black"]1 - من أنواع القرارات الإدارية القرارات غير التقليدية وهي :
أ- التي يتخذ فيها القرار من قبل المدير العام للمنشاة دون إشراك الآخرين
ب- التي يتخذ فيها القرار بمشارك المدير ونائبه فقطج- التي يتخذ فيها القرار من قبل المدير بمشاركة مستشاريه فقطد- التي يتخذ فيها القرار من قبل المدير و بمشاركة مساعديه ومستشاريه والقانونيين في المنشاة


2- من مراحل اتخاذ القرارات مايلي:
أ- تشخيص المشكلة وتحليلهاب- تدقيق البيانات والمعلومات
ج- إيجاد البدائل المتاحة وتقديمها
د- اختيار عدة بدائل لحل المشكلة


3- من أسباب مقاومة التغيير والتطوير:
أ- عندما تكون أهداف التغيير واضحة
ب- عندما يكون الأشخاص المتأثرين بالتغيير مشتركين فيه
ج- إيجاد البدائل المتاحة وتقديمهاد- اختيار عدة بدائل لحل المشكلة


4-من أسباب تغير الأفراد وعدم موافقتهم مع أنظمتهم:
أ- زيادة ثقة المرؤوسين برؤسائهم من حيث قدرتهم على التصرف السليم
ب- الاندفاع في طموح صغار السن بالشكل الذي يتجاوز إمكانيات الوظائف الحالية
ج- الثقة في عدم جدوى أنظمة الحوافز والجزاءات على التميز بين الطيب والسيئ
د- المشاركة في اتخاذ القرارات


5- التميز الإداري يعني:
أ- تقديم الخدمة المطلوبة للعميل كما يتوقعها العميل
ب- تقديم خدمات جديدة للعميل لم يتوقعها
ج- الكفاءة في تقديم الخدمة للعميل


6- من أهم العوامل المؤثرة في فاعلية الاتصال الإداري:
أ- الاتصال بالرؤساء والزملاء
ب- الاتصال بالمرؤوسين والإنصات الفعال للآخرين
ج- كل ماسبق


7- من أهم أنواع الاتصالات الإدارية:
أ- صاعدة وهابطة وأفقية
ب- لفظية وغير لفظية
ج- كل ماسبق


8-يعتبر امتناع الموظف عن العمل خارج الدوام الرسمي لوقت إضافي
أ- مخالفة إدارية تستوجب العقاب
ب- خروج عن طاعة الرئيس المباشر
ج- حق مكتسب للموظف يحدده النظام


9- عملية المتابعة والمراقبة الإدارية:
أ- غاية يسعى الجميع لتحقيقها والمحافظة عليها
ب- وسيلة لمعالجة السلبيات
ح- وسيلة لتصحيح الانحرافات الايجابية والسلبية


10- المدى الزمني للخطة قصيرة الأجل هو :
أ- 3 أعوام
ب- عامان
ج- عام واحد


11- عادة يكون وضع رؤساء الأقسام في الهيكل التنظيمي :
أ- داخل الإدارة العليا
ب- داخل الإدارة التنفيذية
ج- داخل الإدارة المباشرة


12- يعبر نظام الإشراف عن:
أ-عدد المرؤوسين الذين يمكن الإشراف عليهم
ب- عدد المرؤوسين الذين يمكن الإشراف عليهم بكفاءة وفعالية
ج- كل ماسبق خطأ


13- إعادة الهندسة الإدارية تعبر عن :
أ- البداية من الصفر وتغير جذري
ب- التحسين المستمر وتلبية رغبة العملاء
ج- كل ماسبق خطأ


14- تفويض السلطة من الأمور الضرورية لانجاز المهام والواجبات المطلوبة:
أ- صح ب- خطأ

15- يعتبر الإنصات الجيد للرؤساء أهم متطلبات تنفيذ المهام بكفاءة:
أ- صح ب- خطأ

16- عند عقد اجتماع ما فانه يدعى إليه:
أ- جميع الموظفين
ب- المدير والإدارة
ج- من يلزم حضوره للاجتماع
د- المدير والمحاسب والسكرتير ورئيس التوظيف


17- المدير الناجح هو الذي :
أ- يخافه الجميع
ب- يرضي الجميع
ج- يحبه الجميع
د- يعطي الصلاحيات المناسبة للموظف المناسب


18- عندما تقترح الإدارة خطة جديدة فان الواجب هو :
أ- الموافقة عليها بدون مناقشة
ب- رفضها من أول يوم
ج- محاولة فهمها ودراستها
د-ثني الإدارة عنها وإظهار عيوبها


19-أهم الشروط في التفاوض الناجح هو أن :
أ- تكون قوي اللهجة
ب- تكون معلوماتك دقيقة وصحيحة
ج- تعرف نقاط ضعف الخصم
د- لاتهتم بما يقوله الطرف الأخر


20- أهم ميزة للعمل الجماعي:
أ- تنمية روح الفريق ومصلحة العمل
ب- عدم احتكار العمل من قبل فرد
ج- إيجاد عمل من لاعمل له
د- التغطية على الأخطاء الفردية


21- اختر أفضل الوسائل لتنظيم الوقت :
أ- لاباس أن تعمل وقت أطول يوميا في الوظيفة
ب- لاباس أن لاتحد وقتا خاصا لك ولأهلك
ج- إعطاء الصلاحيات للموظفين دونك
د- كن متسامحا مع نفسك وأعطها وقتا للراحة


22- التخطيط هو :
أ- لايمكن الاستغناء عنه لإعطاء حرية أكبر للموظف
ب- واجب لايمكن التفريط به
ج- إضاعة للوقت والمال والجهد
د- مهم عند حدوث أزمات في العمل


23- عندما يطلب منك المدير تقرير عاجلا فاني :
أ- لااراجعه أبدا
ب- أراجع التقرير بعد الانتهاء منه
ج-أراجعه مرات عديدة
د- اطلب من المدير مراجعته


24- عند تجهيزك لمحاضرة او عرض طله منك المدير :
أ- تختار الإستراتيجية التي ترضي رؤسائك
ب- تجتهد لجعل المحاضرة شيقة
ج- تختار المعلومات الدقيقة والموثقة
د- تحاول ان تبرز امام رؤسائك


25- عند قيامك بادارة مشروع وكل اليك تنفيذه:
أ- احكم السيطرة على كل شي
ب- احث الاخرين على العمل
ج- استمع للاخرين
د- امنح الاخرين الثقة والصلاحيات


26- فريق العمل يتكون من :
أ- أعضاء متساوين في القدرات الفنية والعقلية
ب- أعضاء يتصارعون مع فرق العمل الأخرى
ج- أعضاء يقدرون العمل الجماعي ويتفانون في سبيله
د- أعضاء من تخصص واحد مثل التسويق


27- وأنت تعمل كمدير لدائرة ما ، المقابلة الشخصية للمرشح ضرورية حتى:
أ- يمكن معرفة هوايات الشخص
ب- تستعرض مهاراتك وقدراتك أمام الموظفين
ج- تختار المرشح المناسب
د- تخفض الراتب المقترح من الكلية للمرشح وذلك للمحافظة على أموال الكلية


28- شؤون الموظفين باللغة الانجليزية تعني :
A- Food Services
B-personnel Department
C- Accounting Department
D- Housekeepingdepartment


29- أنت تعمل مدير وأردت ان تعقد اجتماعا فما الواجب عليك :
أ- أن لاتقطع الاجتماع لأي طاري
ب- أن ترد على الهاتف الجوال عند اتصال شخصية مهمة
ج- أن تسمح بدخول السكرتير بالقهوة والماء إكراما للضيف
د- أن تجلس على كرسي أفخم من الآخرين


30- عندما تكون مفاوضا ناجحا فأنت :
أ- تحطم الآخرين وتفوز عليهم
ب- تصل إلى ماتريد بأي ثمن
ج- تصل الى حل مرضي للجميع
د- لاتقبل الهزيمة أو التراجع

- وظيفة مساعد إداري تعتبر من الوظائف؟
1- الإدارية
2- المالية
3-الإدارية المالية
4- الإدارية التعاونية

- المحظور على الموظف ؟
1- قبول الرشاوي فقط
2- قبول الهدايا فقط
3- إفشاء الأسرار فقط
4- جميع ما سبق

- متى تنهى خدمة الموظف ؟
1- إذا تغيب عن العمل بدون عذر
2- إذا تم نقله ولم ينتقل
3- إذا انهى العمر الحدد


وش رايكم نحل الاسئلة لان كذا نموذج الحلول تختلف احد متاكد من حلول هاذي الاسئلة ؟؟