السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

أسعد الله أوقاتكم بكل خير .. الموضوع وما فيه

الوالده الله يحفظها كانت مسجله بالضمان لمدة سنة ( حالة مكرره ) وقدمت على مساعدة مقطوعة أثناء وجودها في الضمان لكن بعد مرور سنة وتحديداً قبل رمضان أسقطت من الضمان وعند مراجعتها للإستفسار طلبوا إعادة التسجيل من جديد وإحضار الشهود .. وأخذو منها الصرافه بعدها بأيام نزلت المساعدة ووجدتها بالموقع عند البحث حيث لا زال الحساب للوالده مفعل .. لكنهم رفضوا إعطائها الصرافة وقالوا بننزلها بحسابك الخاص .. هذا الكلام من شهر رمضان الماضي

الوضع الحالي .. إلى الآن المساعدة لم تنزل للوالدة والأعذار مختلفة .. مرة يقولون أنتي أستلمتيها وعندما أعطيناهم ورقة بآخر عملية سحب وهي بشهر 7 تبدل العذر بأن المعاملة تأخذ وقت ..وبعد عدة مراجعات قالن الصرافة إلى الآن مفعله ولم تغلق على الرغم من أن لها الآن 5 أشهر تقريباً.. كما أنه أكلمنا أجراءات التسجيل مرة أخرى من شهود وأوراق ثبوتية لكن بقي البحث الميداني ولهم أكثر من شهر ما جاءو والعذر أنهم مشغولين متى ما فضينا جيناكم ..( أحر ما عندنا أبرد ما عندهم )

الوالده لم تجد منهم إلا تعامل سيئ وعدم تقدير على الرغم من كبر سنها .. أنا مقهور من تعاملهم معها مالحل كيف أتعامل معهم .. لأن والله تعبنا من كثرة المراجعات وتصريفهم لنا في كل مرة على الرغم من أحقية الوالدة للضمان ووضوح حالتها .

أرجو المساعدة وإفادتي وجزاكم الله خيرا