المفترض اصدار بطاقة جديدة لك
لسحب ماتبقى من رصيد سابق

البطاقة الجديدة تأخذ اسبوعين تقريبا على بال ماتوصل للفرع

فانت ارجع لهم مرة ثانية ع الاقل قابل مدير الفرع
وان شاء اله يحل الموضوع

او عليك بموقع الوزارة وشكوى