السلام عليكم

عندي سؤال بخصوص حافز انا سجلت قبل 3 سنوات ونزل لي حافز شهر واحد وقطعوه لاني كنت بالجامعة

تخرجت وسجلت من جديد ونزل لي حافز بتاريخ
5/6/1437 شهر 6 وشهر 7 وشهر 8 وشهر 9 ووشهر 10 وشهر 11 وشهر 12 وشهر 1 السنة الجديدة الحد الاعلى المتبقي لي 2000 ريال فقط


اللي استلمته الى الان 8 اشهر وشسهر من قبل يعني مجموع ما استلمته 18 الف باقي لي 3 اشهر كيف الحد الاعلى يكون 2000 ؟ فيه خطأ بالنظام ولا راح ينتهي هالشهر

علما انو برمضان نزل لي بالموقع 4000 وفي الصراف 2000 فقط