السلام عليكم
صديقتي كانت مستفيده من الضمان لان ابوها متوفي الله يرحمه
وقبل 5 شهور توفت امها الله يرحمها وهي تستلم تقاعد ابوها 1400
وماراجعت الضمان لان في كثير قالو لها ان الضمان ماراح يقبلك
فحابه اعرف اذا فعلا هالكلام صحيح اولا وماهي الاجرائات لتقديم..؟