أعلنت شركة الوطنية السعودية WataniyaSA Company عن وظيفة مسؤول مكتب الاستقبال Front Desk Officer شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
الرد على البريد الإلكتروني للعميل وحل شكاوى العملاء في الوقت المناسب ، والرد على الهواتف وتشغيل لوحة التبديل وتوجيه المكالمات إلى أشخاص محددين.
الاحتفاظ بسجلات المكالمات الواردة وزيارة العملاء ، وإعداد التقرير الإحصائي المطلوب المتعلقة بهذه السجلات.
تصعيد الشكاوى والحالات المعينة لفريق رعاية العملاء.
الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية تعيين القسم وخطوط إرشادية لتلبية متطلبات ضمان الجودة.
التعامل مع الاستفسارات حول الشركة.
أحيي الزائرين بحرارة وتأكد من أنهم مرتاحون.
دعوة الأشخاص الذين ينتظرون الزائر وحجز لهم غرفة للقاء فيها.
جدولة الاجتماعات وقاعات المؤتمرات.
تنسيق تدفق البريد داخل وخارج المكتب.
جمع وتوزيع الطرود والبريد الآخر.

للتقديم اضغط هنا