أعلنت شركة الامار للاغذية Alamar Foods Company عن وظيفة فني خدمة المكتب / المستوى الأول والثاني Service Desk Technician /Level I & 2 شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تتمثل مسؤولية فني مكتب الخدمة من المستوى 1 في ضمان تشغيل الكمبيوتر بشكل مناسب للمستخدمين النهائيين لإنجاز مهام العمل.
تلقي طلبات مساعدة المستخدم النهائي وترتيب أولوياتها وتوثيقها وحلها بفعالية وتصعيد الحوادث عندما تعتبر مناسبة وضرورية للحفاظ على توقعات اتفاقية مستوى الخدمة. قد يتضمن حل المشكلة استخدام أدوات التشخيص والمساعدة في طلب التتبع
بالإضافة إلى مطالبة الفرد بتقديم المساعدة الشخصية والعملية على مستوى سطح المكتب.
فني مكتب الخدمة المستوى 2
تتمثل مسؤولية فني مكتب الخدمة من المستوى 2 في ضمان التشغيل المناسب للكمبيوتر بحيث يمكن للمستخدمين النهائيين إنجاز مهام العمل.
وهذا يشمل الحل النشط لطلبات مساعدة المستخدم النهائي ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
يتضمن حل المشكلة استخدام أدوات التشخيص والمساعدة في طلب التتبع ، فضلاً عن طلب المساعدة الفردية شخصيًا أو المساعدة العملية على مستوى سطح المكتب.

للتقديم اضغط هنا