أعلنت شركة سامسونج للإلكترونيات Samsung Electronics Company عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تعزيز رضا العملاء وتسويق خدمة فعال
جذب العملاء والاحتفاظ بهم
إدارة المهام الإدارية اليومية لضمان سير خدمة التسويق بسلاسة
إجراء أبحاث السوق لتحديد فرص الخدمة الجديدة
تطوير إستراتيجيتنا لوسائل التواصل الاجتماعي
تقييم أداء حملاتنا الإعلانية وفعالياتنا
جمع وتحليل بيانات سلوك المستهلك
المساعدة في تنظيم الفعاليات الترويجية
التنسيق مع فرق تصميم المحتوى والتسويق لإنشاء مواد إعلانية
الاحتفاظ بسجلات منظمة لمقاييس التسويق ونتائج الحملات السابقة
إعداد تقارير التنبؤ بالخدمة الدورية
مراقبة الأنشطة التسويقية للمنافسين
ينخرط في خدمة العملاء الممتازة من خلال إتاحة المعلومات بسهولة
تصميم حملات ترويجية لخدمة جديدة
يوضح المنتجات والخدمات حسب الضرورة من قبل العملاء والإدارة
يجعل المعرفة بالمنتج متاحة بسهولة للذات ولأفراد المبيعات الآخرين من خلال الموارد المختلفة
وضع خطة لكسب العملاء ثم الاحتفاظ بهم
تحليل المنافسة لوضع خطة للمشاركة
يجعل المنتج جذابة للسوق المستهدف
جمع التعليقات من المبيعات وتحليل سلوك المستهلك لتحديد موقع خدمتنا

المهارات والخبرة:
معرفة أدوات وتقنيات التسويق الرقمية
مهارات حاسوبية قوية ، بما في ذلك MS Excel وتحليلات الويب و Google Adwords
مهارات الاتصال والعرض ممتازة
مهارات تحليلية قوية مع موقف موجه نحو الهدف
مهارات اتصال ممتازة

المؤهلات:
الخبرة والتعليم والترخيص
بكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة
تجربة عمل مثبتة بصفتها مساعد تسويق
القدرة على التواصل والرد على الاستفسارات الشائعة من قسم المبيعات والخدمات اللوجستية أو العملاء أو أعضاء مجتمع الأعمال.
القدرة على تبسيط وتوصيل المفاهيم المعقدة.

للتقديم اضغط هنا