أعلنت شركة باب رزق جميل عن وظيفة بمجال خدمة العملاء بالقطاع الخاص بالرس براتب يبدأ من 8000 ريال إلى 15000 ريال ، يشترط خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.

المسمى الوظيفي:
مدير خدمة العملاء.

المهام الوظيفية:
مقابلة العملاء أو الرد على الهاتف الخاص بالشركة.
إمداد العميل بكافة المعلومات التي يحتاج إليها، والرد على جميع أسئلته واستفساراته والتفاعل معه بشكل إيجابي.
حل مشكلة العميل بنجاح مما يضمن رضاه ، ما يسهم في تحسين سمعة المجموعة.
تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات والمدير التنفيذي.
كتابة تقارير بالإنجازات اليومية طبقا لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من الإدارة العامة المهارات التي يجب توفرها في موظف خدمة العملاء.
الاستماع والتواصل الإيجابي مع الآخرين.
إدارة الوقت.
التفاوض والإقناع.
الرغبة في التطور.
الكفاءة الفنية يجب يكون لديها القدرة على قراءة العملاء، وذلك من خلال محاولة استيعاب وفهم حالتهم النفسية والمزاجية، كما يجب أن تحافظ على الهدوء وتبتعد عن الانفعال والعصبية، وتنمية القدرة على التركيز من أجل تحقيق الأهداف المنشودة، والحرص على التمسك بأخلاقيات العمل، والإصرار على النجاح في أداء المهام المطلوبة دون تقصير.

التقديم اضغط هنا