أعلنت الشركة السعودية للخطوط الحديدية Saudi Railway عن وظيفة مساعد خدمة الركاب Passenger Service Assistant شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
مراقبة وصيانة حالة تشغيل المحطة ولضمان سلامة وراحة حركة الركاب داخل مباني المحطة.
توفير اتصالات ومعلومات فعالة مع الأطراف الداخلية والخارجية بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.
تنفيذ الإجلاء الخاضع للسيطرة في حالات الطوارئ للركاب.
تسليم الرسائل الأساسية للركاب عبر الوسائل الصوتية أو المرئية في الوقت المناسب وبطريقة واضحة واستباقية عند الحاجة أو في حالة الطوارئ.
تقديم كل المساعدة الممكنة للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة المتعلقة بإمكانية الوصول.
مقابلة العملاء والترحيب بهم وتوفير مستوى استباقي ومرئي للغاية من خدمة العملاء.
أداء واجبات التحول والطوارئ عند الاقتضاء.
عند التعامل مع العملاء تأكد من التعامل مع الأمور بلباقة وحساسية حسب الاقتضاء واتبع بدقة إرشادات وإجراءات وتعليمات المنظمة.
الامتثال الكامل للإجراءات والتعليمات التي يتم توجيهها كجزء من التدريب والتعليمات المعتمدة.
تنفيذ إجراءات وتعليمات السلامة وتنفيذ الإجراءات اللازمة لضمان سلامة أفراد الجمهور والعاملين في السكة الحديدية.

المؤهلات:
دبلوم أو بكالوريوس في مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور خدمة العملاء.

للتقديم اضغط هنا