أعلنت شركة البحر الأحمر العالمية Red Sea Global عن وظيفة مدير تجربة الضيوف Guest experience Manager شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
هدفك هو التأكد من أن جميع الضيوف يتمتعون بتجربة استثنائية أثناء إقامتهم. ستكون مسؤولاً عن مراقبة رضا الضيوف واتخاذ خطوات لمعالجة أي مشكلات تنشأ.
قيادة وتدريب والإشراف على فريق من الخدم مما يضمن تقديم خدمة شخصية واهتمام للضيوف.
تطوير وتنفيذ البرامج التدريبية لتعزيز مهارات الخدم في تفاعل الضيوف ومعايير التدبير المنزلي.
جدولة وتعيين المهام للخدم بما في ذلك واجبات التدبير المنزلي وضمان تغطية كافية لتلبية احتياجات الضيوف.
بمثابة الاتصال الأساسي بين المنتجع ومزود خدمة الترفيه ضمان التنسيق السلس وتقديم الخدمات.
التنسيق مع مقدمي الخدمات اليخوت وخدمات النقل لضمان عمليات نقل سلسة وفعالة للضيوف.
التعاون مع مزود خدمة الترفيه لتطوير جداول النشاطومراقبة توافر ومعالجة أي مخاوف بشأن الضيف أو الطلبات الخاصة.
الحفاظ على علاقة عمل قوية مع مزود خدمة الترفيه وإجراء اجتماعات منتظمة لمناقشة ملاحظات الضيوف وتحسينات الخدمة وتقييمات الأداء.
راقب ملاحظات الضيوف والمراجعات معالجة أي مخاوف أو مشكلات تتعلق بخدمات الضيوف والتدبير المنزلي على الفور.
إنشاء وإنفاذ معايير الخدمة وإجراءات الخدم لضمان تفاعلات ضيوف متسقة وعالية الجودة.
الميزانية والتنبؤ: ستكون مسؤولاً عن تطوير وإدارة الميزانيات لقسم خدمات الضيوف وكذلك التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية وتحديد فرص التحسين.

المتطلبات:
شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة وخبرة سابقة
خبرة مثبتة في خدمة الضيوف ودور التدبير المنزلي أو الإدارة في صناعة الضيافة
القيادة القوية والمهارات الشخصية مع القدرة على تحفيز وإلهام فريق.
القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف أو المواقف الصعبة بطريقة مهنية وفعالة.
الكفاءة في أنظمة الكمبيوتر وتطبيقات البرمجيات المتعلقة بعمليات الفنادق.
القدرة على التكيف مع ظروف المعيشة الجزيرة والعمل في البيئات النائية.
التحمل للوقوف والتنقل طوال التحول.
القدرة على تحمل درجات الحرارة الساخنة عند العمل في الهواء الطلق أثناء التحول.
يجب أن تكون قادرًا على التحدث والاستماع والتحدث بوضوح عبر الهاتف وجهاً لوجه وكتابة.

للتقديم اضغط هنا