أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، أنه يجب على مستفيد الضمان الاجتماعي التحقق من مطابقة رقم الجوال المسجل في منصة الدعم والحماية الاجتماعية "الضمان الاجتماعي" لرقم جوال المستفيد الأساسي والتحقق من تحديثه في حال تغيير الرقم.
وأوضحت الوزارة، عبر منصتها التوعوية "الضمان الاجتماعي والتمكين" عبر "إكس"، أنه يتم التواصل من قبل الباحث الاجتماعي على الرقم المسجل في المنصة، مشيرة إلى أن عدم الرد على اتصالات الباحث يعرض المستفيد لإيقاف المعاش بسبب عدم التجاوب.