أعلنت مستشفى الدكتور سليمان فقيه Dr. Soliman Fakeeh Hospital عن وظيفة ممثل خدمة عملاء مركز الاتصال Call Center Customer Service Representative شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بما في ذلك الاستطلاعات أو المبيعات الهاتفية أو أنشطة التسويق عبر الهاتف وغيرها من طرق الاتصال حسب الحاجة.
الرد على المكالمات في الوقت المحدد وفقًا لاحتياجات العمل.
تحديث معلومات العملاء على النظام المستخدم وتوثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
متابعة العملاء عند الحاجة وبناء اهتمام العملاء بالخدمة والمنتج إذا لزم الأمر
الرد على استفسارات العملاء وشكاواهم بدقة وفي غضون إطار زمني معين وتقديم المشورة للعملاء حول العلاجات أو الحلول الممكنة فيما يتعلق بمشاكلهم.
الحفاظ على سرية بيانات العملاء.
الالتزام بقيم وقواعد مستشفى الدكتور سليمان فقيه
تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة مؤشر الأداء الرئيسي شهريًا
الالتزام بوقت تسجيل الدخول دون أي تأخير، ما لم يكن هناك عذر معتمد من رئيس المناوبة.
الالتزام بأي مهام معينة من المستشفى قد تكون مطلوبة في المستقبل.
إظهار مهارات الاتصال الرحيمة أثناء تقديم الدعم والرعاية للمرضى لأن المريض هو محور رعايتنا

المؤهلات:
اللغة العربية والإنجليزية
التعليم دبلوم والخبرة سنة واحدة كممثل لشركة Call Canter
المهارات والقدرات الأخرى:
القدرة على التكيف في بيئة صعبة
مهارات إدارة الوقت ومهارات الاتصال
مرونة مع المناوبات

للتقديم اضغط هنا