أعلنت شركة مُدرك Modrek عن وظيفة أخصائي الدعم الفني Technical Support Specialist شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات من الخط الأول عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والتذاكر
استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات وإصلاحها مع ضمان الحلول في الوقت المناسب ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.
المساعدة في مراقبة وصيانة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الخوادم والشبكات والخدمات السحابية مع ضمان استقرار النظام وأمانه.
تثبيت التطبيقات وتكوينها ونشرها وإدارة ترقيات النظام وضمان طرح البرامج بسلاسة مع الحد الأدنى من وقت التوقف.
الاحتفاظ بسجلات مفصلة لطلبات الدعم وتوثيق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساهمة في قاعدة المعرفة للرجوع إليها في المستقبل وتحسين العمليات.
دعم بروتوكولات أمان تكنولوجيا المعلومات ومراقبة نقاط الضعف والمساعدة في جهود التعافي من الكوارث وضمان الامتثال لسياسات حماية البيانات.
تقديم تدريب للمستخدم النهائي ومشاركة المعرفة حول أفضل ممارسات تكنولوجيا المعلومات والعمل بشكل متعدد الوظائف لحل المشكلات الفنية وتنفيذ حلول جديدة.

المتطلبات:
مجال التخصص الصناعة تكنولوجيا المعلومات
سنتان أو أكثر من خدمة العملاء ودعم المستخدمين
دبلوم تكنولوجيا المعلومات سنتان على الأقل
أساسيات إدارة الخدمات
شهادة CompTIA أو ما شابهها
اللغات الإنجليزية والعربية

للتقديم اضغط هنا