أعلنت شركة تابي عن وظائف في مجال خدمة عملاء براتب 8,000 ريال بمدينة الرياض .

المسمى الوظيفي:
أخصائي جودة خدمة العملاء.

الراتب:
8,000 ريال شهرياً.

المسؤوليات الرئيسية:
مراقبة تفاعلات خدمة العملاء صوت، دردشة، بريد إلكتروني لضمان تلبية وتجاوز معايير الجودة.
تقييم أداء خدمة العملاء باستخدام مقاييس ضمان الجودة وتقديم الملاحظات للموظفين والمشرفين.
تطوير خطط تعليمية مخصصة وتدريب الموظفين لتعزيز مهارات خدمة العملاء ومعرفتهم.
تحليل تفاعلات العملاء غير الراضين لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين.
إجراء أبحاث لتحديد أفضل الممارسات في خدمة العملاء، واقتراح ممارسات التحسين المستمر.
العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.

المتطلبات:
درجة البكالوريوس في تخصص إدارة الأعمال، التسويق أو ما يعادلها.
خبرة سابقة في مجال ضمان جودة خدمة العملاء.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية كتابة وتحدث.
معرفة بمبادئ وممارسات خدمة العملاء.
مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.

للتقديم اضغط هنا