أعلنت شركة البحر الأحمر العالمية للضيافة Red Sea Global Hospitality عن وظيفة وكيل مبيعات الحجوزات Reservations Sales Agent شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
يفهم ويتوقع احتياجات ومتطلبات الضيوف ويتمتع بفهم بديهي للتفضيلات الفردية
يوفر تجربة اتصال استثنائية لجميع المتصلين من خلال تزويدهم بالمعلومات والكفاءة والبديهة أثناء عملية الاتصال.
يتولى المراسلات اليومية ويرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
يعالج عمليات الإلغاء والتعديل وينقل هذه المعلومات فورًا إلى مكتب الاستقبال عند الحاجة.
يفهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المضمونة وعدم الحضور ويضمن تنفيذها.
يراقب متطلبات الإيداع المسبق ويتواصل مع قسم الاستقبال في الفنادق.
يحدد الحجوزات المنتظمة ويرسل التفاصيل إلى فريق المبيعات للمتابعة.
مسؤول عن حفظ المعاملات الورقية الدقيقة، وتسجيل أي متطلبات خاصة تتعلق بطلبات الحجز ووسائل الراحة.
يراجع سياسات وإجراءات الحجز بشكل دوري ويحدد سبل زيادة الإنتاجية والكفاءة داخل مكتب الحجوزات.
يتبع نهجًا استباقيًا في أنشطة قسم الحجوزات اليومية متوقعًا الفرص المحتملة لتحسين الكفاءة العامة للقسم.
يلتزم بمعايير القسم وأهدافه
يحافظ على تواصل فعال داخل القسم ويضمن إطلاع مدير الإيرادات والحجوزات على أي مشاكل استفسارات قد تنشأ.
يحضر أي دورات تدريبية واجتماعات مطلوبة في القسم.
يلتزم بجميع المعايير الأساسية والثقافية شخصيًا وداخل القسم.
يلتزم بجميع إجراءات وعمليات الصحة والسلامة ومكافحة الحرائق.
يتفاعل مع الموظفين والنزلاء بما يتجاوز مجرد إعطاء واستقبال التعليمات مع التركيز على العلاقات مع المشرفين والمديرين وزملاء العمل والنزلاء.
يعمل عن كثب ويتواصل بفعالية مع مكتب الاستقبال وفريق المبيعات لضمان سير العمل بسلاسة وتحسين تجربة النزلاء.
يساعد في بناء علاقات إيجابية داخل قسم الحجوزات والأقسام الأخرى لحل أي مشاكل بكفاءة وفعالية بما يضمن سير العمل بسلاسة في الفندق.
يتميز بوعيه بفرص تحسين ربحية القسم من خلال ضبط الهدر والمسؤولية عن ترشيد استهلاك جميع المرافق والموارد.
يؤدي مهام أخرى تُكلف بها الإدارة أو تطلبها أو تراها ضرورية.

المؤهلات:
خريج إدارة الضيافة أو السياحة والسفر أو أي تخصصات أخرى ذات صلة.
يُعدّ إتقان اللغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة ميزة إضافية.
يُفضّل العمل مع نظام إدارة الممتلكات أوبرا
يُشترط امتلاك آداب استخدام هاتفية احترافية.
يهتم بالتفاصيل وقادر على تحديد أولويات المهام.
مهارات تواصل قوية.
يتمتع بدافع ذاتي ويسعى باستمرار لتحسين مهاراته وزيادة معارفه.
يُفضّل العمل تحت إشراف بسيط.
يُفضّل امتلاك خبرة سابقة في مجال مماثل لمدة عام واحد على الأقل.
يُفضّل العمل بنظام المناوبات خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

للتقديم اضغط هنا