أعلنت شركة أبيات ABYAT عن وظيفة وكيل مركز الاتصال Contact Center Agent شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة والصادرة بأسلوب مهذب ومهني.
الاستماع باهتمام لاستفسارات العملاء ومخاوفهم وشكواهم وتقديم حلول واضحة.
تسجيل تفاصيل المكالمات والحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء
التنسيق مع الإدارات الأخرى لحل المشكلات ومتابعة طلبات الخدمة.
تحقيق أهداف الخدمة اليومية المتعلقة بمعالجة المكالمات ورضا العملاء والجودة.
المشاركة في برامج التدريب والبقاء على اطلاع دائم بسياسات وإجراءات الشركة.

المؤهلات:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُعدّ التعليم الإضافي ميزة إضافية.
خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في مركز اتصال أو بيئة خدمة عملاء.
مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والاستماع.
إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات معالجة المكالمات.
القدرة على أداء مهام متعددة، والحفاظ على الهدوء تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.
إتقان اللغة العربية يُفضّل إجادة اللغة الإنجليزية.

للتقديم اضغط هنا