أعلنت شركة ستايلي Styli عن وظيفة وكيل خدمة عملاء Customer Service Agent شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي.
متابعة العملاء بشكل استباقي فيما يتعلق بعمليات التوصيل من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
الحفاظ على معايير خدمة عملاء عالية من خلال الالتزام بإرشادات جودة المكالمات والدردشة.
إنشاء تذاكر لاستفسارات وطلبات وشكاوى العملاء عبر نظام سير العمل لدينا.
التواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تفاعل سلس مع العملاء.
التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم وطلباتهم من البداية إلى النهاية.
الحفاظ على معايير الخدمة في مكتب خدمة العملاء بما يتماشى مع سياسات الشركة.
القيام بأي مهام أخرى تُسند إليك حسب الحاجة.

المؤهلات:
يُفضل من لديه خبرة لا تقل عن سنتين ولا تزيد عن ٥ سنوات في خدمة العملاء نرحب بالخريجين الجدد.
لغة الأم العربية مع إجادة اللغة الإنجليزية.
معرفة بمبادئ وممارسات خدمة العملاء.
إلمام بتكنولوجيا مراكز الاتصال والهاتف.
مهارات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات.
إجادة تطبيقات الحاسوب ذات الصلة مع مهارات جيدة في إدخال البيانات والكتابة.
فهم أنماط سلوك العملاء.

للتقديم اضغط هنا