أعلنت مجموعة العالمية Alalameya Group عن وظيفة أخصائي ومدير التجارة الإلكترونية وتجربة العملاء E-Commerce & Customer Experience Specialist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تشغيل وإدارة 3 متاجر إلكترونية مختلفة النشاط على نون أمازون وسلة.
تنظيم وإدراج المنتجات ضبط الأسعار وإعداد العروض الترويجية بحسب طبيعة كل نشاط.
تطبيق استراتيجيات SEO لتحسين ترتيب المنتجات وزيادة التفاعل العضوي.
تحسين تجربة المستخدم على المواقع من خلال مراجعة هيكل الصفحات سرعة التحميل وتنقل الزوار.
تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في المتاجر الرقمية وتحسين الأداء العام.
التعاون مع فرق التصميم والمطورين لتحسين واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام.
التنسيق الكامل مع شركات الشحن لتأكيد استلام وتسليم الشحنات بفعالية.
متابعة حالات التأخير أو الشحنات المرتجعة ومعالجتها فوراً.
مراجعة الفواتير الخاصة بالشحن والتأكد من صحتها قبل الاعتماد المالي.
استقبال ومعالجة استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي وسريع.
التواصل مع العملاء عبر واتساب الهاتف الإيميل والتأكد من رضاهم بعد حل المشكلة.
إدارة قواعد بيانات العملاء وتنفيذ حملات تواصل دورية لتعزيز الولاء والانتماء للعلامة التجارية.
اقتراح أفكار جديدة لتحسين أداء المتاجر وزيادة المبيعات.
متابعة أحدث الاتجاهات في التجارة الإلكترونية وتحسين تجربة العملاء.
المشاركة في تطوير العمليات الداخلية وتقديم تقارير دورية للإدارة.

المتطلبات:
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة المتاجر الإلكترونية وخدمة العملاء.
خبرة مثبتة في العمل على منصات نون أمازون وسلة.
معرفة قوية بتحسين محركات البحث
فهم جيد لتجربة المستخدم UX وتصميم واجهات المتاجر.
إتقان أدوات التحليل الرقمي مثل Google Analytics وSearch Console
خبرة في التنسيق مع شركات الشحن ومراجعة فواتيرهم.
مهارات تواصل ممتازة وتحمل المسؤولية والقدرة على العمل بشكل مستقل وتحت ضغط.
يفضل إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.

للتقديم اضغط هنا