أعلنت شركة الفطيم للسيارات Al-Futtaim Automotive عن وظيفة ممثل خدمة عملاء Customer Service Representative شاغرة وذلك للعمل بالدمام

المسؤوليات:
يعمل كنقطة اتصال أولى بين العميل وموظفي خدمات ما بعد البيع في الفرع.
إدارة جميع طلبات قطع الغيار والخدمة.
ضمان تدفق المعلومات بسلاسة ورضا العملاء طوال العملية.
مراقبة دقة قطع الغيار المُقدمة وجودة الخدمة المُقدمة.
المشاركة في اجتماعات التخطيط والاستراتيجيات الإدارية.
الحفاظ على تغطية فعّالة للعملاء.
التنقيب والمتابعة بنشاط لتحديد وتطوير عملاء جدد.
حضور عمليات تسليم المعدات الجديدة عند الحاجة.
مراقبة متطلبات قطع الغيار والخدمة للعملاء لإنجاز العمل وتسليمه في الوقت المحدد.
الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء والمساعدة في حل النزاعات.
الترويج لصورة احترافية أمام الموظفين والعملاء.
تحديد فرص المبيعات والعمل عليها من خلال العروض التقديمية وعروض الأسعار والمتابعة.
التعاون مع موظفي الدعم الفني في المكتب الرئيسي لتحديد حلول المبيعات وتقديمها.
إعداد وتقديم تقديرات دقيقة أو عروض أسعار للخدمات للعملاء.

المهارات:
شهادة جامعية مع تخصص في التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة في مجال قطع الغيار والخدمة في قطاع المعدات الثقيلة.
الخلفية في المبيعات ميزة إضافية.
المعرفة التقنية المعدات الثقيلة
إلمام جيد بمهارات الحاسوب
فطنة تجارية ووعي تجاري قويان
نهج يركز على العملاء وعقلية استباقية
مستويات طاقة عالية وإنتاجية ثابتة
مهارات تحليلية لإدارة المعلومات وتحديد الاتجاهات
مهارات تخطيط وتنظيم قوية
حل فعال للمشكلات واتخاذ قرارات في الوقت المناسب

للتقديم اضغط هنا