أعلنت شركة فلوروز Florose عن وظيفة أخصائي خدمة عملاء Customer Service Specialist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
إدارة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب.
حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب.
متابعة العملاء لضمان حل مشاكلهم بشكل كامل.
التنسيق مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات وتجربة العملاء.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
تقديم معلومات المنتج والخدمة بوضوح واحترافية.
المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف خدمة العملاء.

المتطلبات:
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء ويفضل أن تكون في مجال التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.
مهارات تواصل قوية وحل المشكلات.
القدرة على التعامل مع مهام متعددة تحت الضغط.
إجادة استخدام مايكروسوفت أوفيس وبرامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية

للتقديم اضغط هنا