أعلنت شركة الرابح الدولية alrabeh international عن وظيفة مسؤول حجز الفنادق اون لاين وخدمة العملاء Online Hotel Reservations and Customer Service شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
الإشراف على نظام إدارة علاقات العملاء لضمان إدارة فعّالة لحجوزات الفنادق وتفاعلات العملاء.
تحليل بيانات العملاء وملاحظاتهم لتحديد التوجهات وتحسين تجربة المستخدم.
التعاون مع فرق التسويق والتكنولوجيا لتنفيذ حملات وميزات مُستهدفة بناءً على رؤى العملاء.
تدريب ودعم أعضاء الفريق على استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتحسين تقديم الخدمات.
التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
مراقبة مقاييس أداء نظام إدارة علاقات العملاء وتقديم توصيات للتحسين المستمر.

المؤهلات:
خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء ويفضل أن تكون في قطاع السفر أو الضيافة عبر الإنترنت.
فهم قوي لأنظمة حجز الفنادق وأفضل ممارسات خدمة العملاء.
مهارات تحليلية ممتازة مع القدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مدروسة.
إجادة برامج إدارة علاقات العملاء والإلمام بأدوات التسويق الرقمي.
مهارات تواصل وتفاعل شخصية متميزة.
القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف في بيئة سريعة التطور.

للتقديم اضغط هنا