أعلنت شركة رغيب Rgheeb عن وظيفة خدمة العملاء Client Service شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصيًا، مع تقديم معلومات دقيقة ومساعدة فورية.
معالجة مشاكل العملاء وشكاواهم وحلها بسرعة واحترافية.
الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل.
التعاون مع الفرق الداخلية لضمان كفاءة التعامل مع طلبات العملاء وحل المشكلات.
تقديم ملاحظات منتظمة للإدارة حول رضا العملاء ومجالات التحسين.
المساعدة في تطوير عمليات خدمة العملاء وإجراءات الدمج.
البقاء على اطلاع دائم بمعرفة المنتج وسياسات الشركة لتزويد العملاء بمعلومات دقيقة.

المتطلبات:
يفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دعم العملاء.
مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
قدرة قوية على حل المشكلات وتركيز على العميل.
القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وحزمة مايكروسوفت أوفيس.
الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيمية عالية.
يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من خبرة في مجال ذي صلة.

للتقديم اضغط هنا