أعلنت مختبرات البرج Al Borg Diagnostics عن وظيفة وكيل مركز الاتصال Call Center Agent شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة باحترافية وكفاءة.
توفير معلومات دقيقة حول خدمات التشخيص والمساعدة في جدولة المواعيد.
حل مشاكل العملاء مع اتباع الإجراءات المعمول بها.
توثيق تفاعلاتهم بدقة في نظامنا.
التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين جودة الخدمة ومشاركة المعرفة.
اتباع البرامج والإرشادات لضمان تواصل مستمر.
تحقيق أهداف الأداء الفردية والجماعية أو تجاوزها.
الحفاظ على معرفة محدثة بخدماتنا ومنتجاتنا واتجاهات الصناعة.

المتطلبات:
الخبرة السابقة في مركز اتصال أو خدمة عملاء ميزة إضافية.
مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
قدرة استثنائية على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
القدرة على تنفيذ مهام متعددة وتحديد أولويات المسؤوليات في بيئة عمل سريعة التطور.
التمكن من استخدام مختلف تطبيقات البرمجيات وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
يفضل إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
السلوك الإيجابي والالتزام بخدمة عملاء ممتازة.
المرونة في العمل في نوبات عمل مختلفة، بما في ذلك العمل ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع.

للتقديم اضغط هنا