موظف خدمة العملاء
(Customer Service Officer)
المؤهلات المطلوبه:
شهادة دبلوم في إدارة الأعمال، التسويق، أو تخصص ذي صلة
خبرة (1 – 3 سنوات) في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة
المسؤوليات والمهام الرئيسية
متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها وفق الإجراءات المتبعة
رفع الملاحظات والشكاوى المتكررة للإدارة لإيجاد حلول جذرية وتحسين الخدمات
التنسيق مع الأقسام الداخلية (المعارض , المستودعات , الضمان والارجاع ) لتسريع الحلول وخدمة العملاء بشكل أفضل
إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورضا العملاء
المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لرفع الكفاءة
المهارات الشخصية
مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الاستماع الفعّال
الصبر والقدرة على التعامل مع مختلف شرائح العملاء
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
القدرة على العمل بروح الفريق
مكان العمل جنوب الرياض- طريق الخرج
للتقديم
https://almutlaqco.com/career/