أعلنت عيادات بروف PROF CLINIC عن وظيفة استقبال وكول سنتر شاغرة للنساء وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالخدمات أو المنتجات.
تقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
حل المشكلات أو الشكاوى بطريقة مهنية وسريعة.
التواصل مع العملاء لأغراض التسويق أو المتابعة.
إجراء استطلاعات رأي العملاء أو تقييم جودة الخدمة.
تذكير العملاء بالمواعيد أو الفواتير.
إدخال تفاصيل المكالمات في النظام
توثيق الشكاوى والمقترحات.
تحديث بيانات العملاء عند الحاجة.
تحويل المكالمات للأقسام المختصة
تنسيق الجهود بين خدمة العملاء والإدارات الأخرى.
الالتزام بمدة المكالمات المحددة.
تحقيق نسبة رضا العملاء المطلوبة.
الحفاظ على معدل المكالمات اليومي.
الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء.
اتباع البروتوكولات الخاصة بالتعامل مع العملاء أو البيانات الحساسة.

المتطلبات:
اللباقة وحسن الاستماع.
مهارات تواصل قوية
سرعة البديهة وحل المشكلات.
القدرة على التعامل مع ضغط العمل.
استخدام الحاسوب والبرامج الخاصة بسهولة.

للتقديم اضغط هنا