أعلنت شركة القدية Qiddiya عن وظيفة مدير أول تجربة العملاء Senior Manager Customer Experience شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تصميم وإشراف تنفيذ استراتيجيات شاملة لتجربة العملاء مع ضمان توافقها مع الأهداف العامة للشركة والعلامة التجارية.
تحليل ملاحظات العملاء وسلوكهم لاستخلاص رؤى ثاقبة لتحسين تقديم الخدمات ومبادرات إشراك العملاء.
قيادة فرق متعددة الوظائف في تنفيذ مشاريع تحسين تجربة العملاء من الفكرة إلى التنفيذ.
تطوير مقاييس تجربة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء لتتبع الأداء وتحديد مجالات التحسين.
ترسيخ ثقافة تركز على العملاء في جميع أنحاء المؤسسة من خلال تدريب وتوجيه الموظفين حول أفضل الممارسات في خدمة العملاء وإشراكهم.
مواكبة أحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة التي يمكن أن تعزز تجارب العملاء ودمجها في عروضنا.

المتطلبات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن 9 سنوات في إدارة تجربة العملاء ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة أو السياحة أو الشركات الكبرى.

للتقديم اضغط هنا