أعلنت فنادق كمبينسكي Kempinski Hotels عن وظيفة مشرف مكتب الاستقبال Front Office Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
يُخطط ويُشرف على العمليات اليومية لقسم الاستقبال بما في ذلك مبيعات الغرف وتوزيع الغرف لكبار الشخصيات والمجموعات وأطقم العمل وتسجيل الغرف.
يُنسّق ويُراقب عمل المرؤوسين المباشرين ويتأكد من أن جميع موظفي الاستقبال مُهندمون ومُهندمون لضمان رضا العملاء والتزامهم بمعايير الخدمة.
يُجري تدريبًا للموظفين الجدد، بالإضافة إلى التدريب أثناء العمل. يُحفّز الموظفين على تحقيق أداء مُتميّز.
يُعالج طلبات وشكاوى النزلاء بأسلوبٍ مهذب وفعّال، ويُعطي تعليماتٍ إضافية للموظفين المعنيين عند الحاجة لضمان رضا العملاء
يُحافظ على سجلٍّ لجميع الشكاوى الواردة من جميع النزلاء ويُتابع عند الضرورة.
يُنسّق ويُتواصل مع مختلف الإدارات لضمان دقة جميع المعلومات المُتعلقة بالنزلاء
يُتابع مُستجدات منتجات وخدمات الفندق بالإضافة إلى معلومات السفر السياحي والتجاري التي قد تهم نزلاءنا.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.

للتقديم اضغط هنا