أعلن فندق هيلتون Hilton عن وظيفة مسؤول علاقات النزلاء Guest Relations شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
التحقق من تقارير وصول الضيوف قبل تسجيل وصولهم والتنسيق مع قسم التدبير المنزلي بشأن تخصيص غرفهم.
المسؤولية عن تخصيص الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة.
الترحيب بضيوفنا من كبار الشخصيات وإتمام إجراءات تسجيل وصولهم بما في ذلك مرافقتهم إلى الصالة التنفيذية وغرفة كبار الشخصيات.
التأكد من استيفاء جميع غرف كبار الشخصيات لأعلى معايير الجودة وتوفير جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصولهم.
إدارة مكتب علاقات الضيوف في ردهة الفندق.
العمل كجهة اتصال رئيسية لضيوف كبار الشخصيات والتأكد من إطلاع إدارات الفندق على متطلباتهم بشكل كامل.
الحفاظ على مخزون وسائل الراحة للضيوف.
الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وعروضه الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى فعاليات كبار الشخصيات والفعاليات الخاصة اليومية.

المتطلبات:
الهدوء والكفاءة والتنظيم مع الاهتمام بالتفاصيل.
مهارات عرض وتواصل ممتازة.
شغف بتقديم خدمة استثنائية للنزلاء.
القدرة على أداء مهام متعددة مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع كبار الشخصيات.
إجادة استخدام الحاسوب والتنقل عبر أنظمة الشركة.
أسلوب احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة النزلاء.
خبرة في علاقات النزلاء في قطاعات الفنادق والترفيه والتسلية.
قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات النزلاء الملحة.
خبرة في حل النزاعات.
خبرة في التعامل مع النقد.

للتقديم اضغط هنا