أعلنت شركة زينكو Zinco عن وظيفة أخصائي خدمة ما بعد البيع شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
إعداد جداول التوصيل والتركيب والصيانة للعملاء بشكل يومي وضمان الالتزام بالمواعيد المحددة
متابعة أوامر البيع غير المسلّمة والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان تسليمها في أسرع وقت
التواصل المباشر مع العملاء لترتيب مواعيد التوصيل والتركيب والصيانة بما يتناسب مع وقت العميل
متابعة الفنيين أثناء عمليات التركيب والصيانة والتأكد من التزامهم بالمعايير والجودة المطلوبة
حل المشكلات والشكاوى التي قد يواجهها العملاء بعد الشراء والعمل على معالجتها بسرعة واحترافية
التأكد من استلام العملاء للمنتجات بحالة سليمة والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
إعداد تقارير دورية عن عمليات التوصيل التركيب الصيانة والمشاكل التي تم حلها ورفعها للإدارة
المحافظة على صورة إيجابية للشركة من خلال تقديم خدمة احترافية وبناء علاقة طويلة المدى مع العملاء

المتطلبات:
مهارات تواصل عالية مع العملاء والفنيين.
قدرة على حل المشكلات بسرعة وهدوء.
تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال.
إجادة استخدام أنظمة ERPوCRM حسب أنظمة الشركة
القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام.

للتقديم اضغط هنا