أعلنت شركة جي اف اس اكسبريس GFS Express عن وظيفة أخصائي عمليات Operation Specialist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
إجراء فحوصات يومية لمراقبة الجودة على عمليات التسليم الفاشلة وتحديد الأسباب الجذرية وتصنيف المشكلات، وتسجيل الحالات الشاذة.
تقديم ملاحظات فورية لفريق العمليات وضمان التحسين المستمر وحلّ المشكلات.
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل نجاح التسليم ومعدل الحالات وأداء السائق وإرسال تنبيهات للبيانات غير الطبيعية.
التواصل مع فريق الحسابات الرئيسية وفريق خدمة العملاء ومشرفي المركز لمتابعة المشكلات التشغيلية وضمان حلّها في الوقت المناسب.
استلام شكاوى العملاء وتسجيلها ومعالجتها والتنسيق مع الفرق المعنية لحل المشكلات وإعداد تقارير تحليل الشكاوى.
دعم تحقيقات الشحنات المفقودة من خلال جمع الأدلة وتوضيح المسؤولية.
تطبيق إجراءات العقوبات وفقًا لسياسات الشركة مع ضمان الامتثال والشفافية.
مساعدة مدير العمليات في مختلف المهام والواجبات الموكلة إليه.

المؤهلات:
إجادة اللغة العربية للتواصل مع العملاء والمحطات والسائقين.
إجادة اللغة الإنجليزية للتواصل اليومي وكتابة التقارير تُفضل اللغة الأردية والصينية ميزة إضافية.
يُفضل الخبرة في مجال الخدمات اللوجستية أو التوصيل المباشر أو خدمة العملاء أو العمليات.
مهارات قوية في استخدام برنامج إكسل وتحليل البيانات وأنظمة الباك إند.
قدرة قوية على التواصل وتحمل المسؤولية وحل المشكلات.
القدرة على العمل في بيئة لوجستية سريعة التطور والتعاون مع مختلف الثقافات والفرق.
عقلية دقيقة وروح عمل جماعي قوية.
القدرة على القيادة وامتلاك رخصة قيادة سعودية سارية المفعول.

للتقديم اضغط هنا