أعلنت شركة هيلتون Hilton عن وظيفة مسؤول علاقات النزلاء Guest Relations شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
راجع تقارير وصول الضيوف قبل تسجيل دخول ضيوف كبار الشخصيات
نسّق مع قسم التدبير المنزلي لتخصيص الغرف لهم.
مسؤولاً عن تخصيص الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة.
رحّب بضيوف كبار الشخصيات وأكمل إجراءات تسجيل دخولهم بما في ذلك مرافقتهم إلى الصالة التنفيذية وغرفهم.
تأكد من أن جميع غرف كبار الشخصيات تلبي أعلى معايير الجودة وتتضمن جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصولهم.
أدر مكتب علاقات الضيوف في ردهة الفندق. كن نقطة الاتصال الرئيسية لضيوف كبار الشخصيات وتأكد من إطلاع جميع أقسام الفندق على متطلباتهم.

المتطلبات:
الهدوء والكفاءة والتنظيم مع دقة متناهية في التفاصيل
مهارات تواصل وعرض شخصية ممتازة
شغف بتقديم خدمة ضيافة استثنائية
القدرة على إنجاز مهام متعددة مع الحفاظ على روح إيجابية عند التعامل مع كبار الشخصيات
إجادة استخدام الحاسوب والقدرة على استخدام أنظمة الشركة
سلوك مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
خبرة في علاقات الضيوف في قطاعات الفنادق والترفيه
قدرة مثبتة على الاستماع إلى احتياجات الضيوف المتطلبة والاستجابة لها
خبرة في حل النزاعات
خبرة في التعامل مع النقد

للتقديم اضغط هنا