أعلنت شركة شهبندر Shahbandr عن وظيفة أخصائي نجاح العملاء Customer Success Specialist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
مراقبة متاجر العملاء لضمان نجاحها وسلاسة عملياتها على منصة شهبندر.
تتبع الأنشطة اليومية للعملاء وتحديد المهام غير المكتملة وتقديم الدعم اللازم لحلها.
مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية وتوجيههم نحو الحلول المناسبة.
تشجيع العملاء على البقاء نشطين وتبني استراتيجيات لتنمية أعمالهم.
الحفاظ على قائمة متابعة يومية منظمة والتواصل مع العملاء باستمرار.
إعداد وتقديم تقارير دورية حول حالة العملاء وأدائهم والمخاطر المحتملة.

المتطلبات:
خبرة سابقة في مجال نجاح العملاء أو دعم العملاء ويفضل أن تكون في مجال البرمجيات كخدمة أو التجارة الإلكترونية.
مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
قدرات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
شخصية إيجابية صبورة ومهتمة بالعملاء.
مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة الوقت بفعالية والتعامل مع عدة عملاء في وقت واحد.

للتقديم اضغط هنا