أعلنت عيادات نويا NOYA Clinics عن وظيفة أخصائي مركز الاتصال Call Center Specialist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
التعامل مع المكالمات والرسائل الإلكترونية والمحادثات الواردة والصادرة باحترافية
الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات فورًا
تسجيل وتحديث بيانات العملاء في النظام
إحالة الحالات المعقدة إلى القسم المختص عند الضرورة
اتباع نصوص التواصل والسياسات والإجراءات المعتمدة
تحقيق أهداف الأداء مثل سرعة الاستجابة وجودة الخدمة ورضا العملاء
الحفاظ على سرية معلومات العملاء والشركة
تقديم الملاحظات والاقتراحات لتحسين جودة الخدمة

المؤهلات:
شهادة دبلوم أو بكالوريوس
خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة عملاء
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية
مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل الفعال
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة
مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء
روح الفريق والتركيز على خدمة العملاء

للتقديم اضغط هنا