أعلنت شركة كارلي carly عن وظيفة مدير خدمة العملاء Customer Service Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
يشرف مدير خدمة العملاء على العمليات اليومية لضمان رضا العملاء التام والإدارة الفعّالة لفرق خدمة العملاء.
معالجة استفسارات العملاء، وقيادة مبادرات دعم العملاء ووضع استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة وتحليل مؤشرات أداء خدمة العملاء لتعزيز الأداء.
سيؤدي هذا الدور دورًا محوريًا في ضمان تجربة إيجابية للعملاء والالتزام بمعايير الشركة.

المؤهلات:
خبرة واسعة في رضا العملاء وإدارة خدمة العملاء ودعم العملاء
مهارات تحليلية متقدمة لتقييم المؤشرات وتحديد الاتجاهات وتحسين تقديم الخدمة
مهارات تواصل ممتازة للتفاعل الفعّال مع العملاء والفرق وأصحاب المصلحة
مهارات قيادية لإدارة الفرق وتحفيز الأداء
يُفضل الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية أو قطاع السيارات
يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة

للتقديم اضغط هنا